陳武剛的中國大業──陳碧華的F-麗豐中國美容功績

「從一顆麥子締造一個王國」的稻穗精神，是所有創業家成就的道路，但我認為能看到泥土中的內涵，預見這片耕地未來豐收的景象才是關鍵。克緹集團總裁陳武剛（一九三九～，美國奧克拉荷馬市大學榮譽商學博士、美國紐約州庫克大學榮譽人文學博士），如何在一九九○年代初期就預見中國這塊「機會之地」，打造出中國專業連鎖美容機構第一名——「中國馳名商標」的「克麗緹娜CHLITINA」，這是台灣人的榮耀，值得傳頌！

陳武剛在一九九一至九二年間幾近每月由台灣走訪中國，先從傾聽泥土的聲音開始，每日清晨微曦即起，走入最貼近當地生活脈動的菜市場與公園，觀察民眾生活水平變化，親身去感受中國社會向上的動能和伺機而動的能量，長時間地深入，堅信中國經濟將一躍而起，於是九七年開始進軍中國市場。

大女兒陳碧華（一九六○～，上海同濟大學ＥＭＢＡ碩士）銜父親之命正式執掌集團中國事業，並任克麗緹娜總經理（現已任董事長），從對企業經營一無所知到一肩扛起開疆闢土重責，在當時儘管整個上海浦東僅是一望無際的農田，但遺傳基因讓她預見處處將充滿希望，舉家移入並扎根中國成為她唯一選項，徹底融入當地生活，並充分發揮身為女性天生對美的感受與細心等優勢，成為在中國戰略布局最佳的執行者。

一九九九年六月，克麗緹娜首家大陸旗艦店在上海頂級黃金商業地段淮海路成立，並全力衝刺「店銷」事業，新潮的洞石裝潢設計，徹底顛覆舊式傳統美容中心的老派印象，克麗緹娜成功與「高檔美容沙龍」畫上等號，並定位中高階品牌，一罐定價二百多元人民幣的洗面乳，在當時上海人均月薪僅八百元人民幣年代，被業界視為荒謬、可笑，雖事後清晰印證陳武剛與陳碧華的遠見，但過程中，這對創業父女吃的苦與等待，卻一點都沒有少。

一九九九～二○○五年，中國ＧＤＰ（國內生產毛額）自八．二兆元一路成長至十八．二兆元人民幣，年複合成長率一四．二％，城鎮居民人均可支配所得自五八五四元人民幣成長至一○四九三元人民幣，年複合成長率一○．二％。隨所得提升，平價美容反倒失去消費者青睞，民眾對高端美容品牌認同度大增，除基本需求外，使用高階品牌成為另一身分地位象徵，克麗緹娜驚人的展店速度自此將競爭者拋諸腦後，中國最優質的美容平台也從此開啟它的王國之路，Ｆ-麗豐（四一三七）完整實現陳武剛開創企業不僅要NO.一，也要UNIQUE一的經營大願。
 

F-麗豐（克麗緹娜）是陳武剛（右）及陳碧華 （左）父女檔，聯手在中國打下的美麗江山。

(圖片/克緹提供)

一二年陳武剛將「店銷」事業體命名為「麗豐」，取其「美麗、豐盛」之意，一三年十一月二十七日回台上市，Ｆ-麗豐在中國開創了平台價值公司的優質與珍貴，本文由工作夥伴黃鈺玲（一九八○～）、劉珉豪（一九八八～）共同撰述，與讀者分享，我更深以台灣精英能在中國打下這麼強的平台價值，為榮為傲：

一、一條龍的美容保養：

從研發、生產、銷售到服務，每個階段串聯，都更強化麗豐在中國市場的反應速度與適應能力，顧客想法、需求都能有效率地在第一時間反饋到研發團隊手中，培訓學校、產品製造也同樣貼近上海，在中國人與環境變化的速度往往是外資企業最大挑戰的當下，卻反成麗豐一大優勢。

二、找到定位：

陳碧華不走百貨公司專櫃路線，而是定位克麗緹娜為社區型美容護膚中心，強調美麗沒有距離與壓力，希望客戶只要有問題，就可到家附近的美容院諮詢，讓「進到店裡」變成很自然的一件事。

三、時代為麗豐築起了高牆：

中國二○○○年到一○年平均一一％的ＧＤＰ，城鎮年平均工資從九三七一元人民幣到一○年的三七二四七元人民幣，成長二九七％，而商業用房從每平方米三二六○元人民幣漲到八四八八元人民幣，漲幅高達一六○％，以目前麗豐在中國三千多家店的規模，有近八成早於○六年中國仍處低消費水平時就已加盟成立，麗豐洞燭機先及早卡位，形成當下「人力成本」與「店租成本」兩項同業難以跨越的高牆。

四、不斷種下下一顆種子：

麗豐採取加盟店經營模式，創造麗豐本身、加盟主及店內美容師三贏局面。對麗豐而言，營收來自銷售美容保養品給不斷擴增的加盟店，且產品屬賣斷交易，大幅降低麗豐自身存貨風險；對加盟主而言，營收來自銷售美容保養品給來店客，賺取進貨價與零售價之價差及美容課程服務收入，且只須付一次性加盟金即可享免費培訓課程；對美容師而言，在一線城市加盟店學成之後，可回家鄉自行展店。

麗豐透過這樣互利共生的「自然複製」形態不斷壯大，在人人都想創業的中國，每一位美容師都有機會是下一位加盟對象，公司在中國版圖的擴張要做的，只剩下透過評比淘汰不合適的加盟店與維繫品牌的品質，公司創造的不只是一個品牌，更是一個積極的創業平台，幫女性朋友實現美麗人生的夢想。

Ｆ-麗豐一○～一二年合併營收十五．八八億元、十九．五四億元、二十四．○九億元，稅後ＥＰＳ一．七二元、四．一二元及八．八三元（用六．六八億元股本算）。一三年前三季營收及ＥＰＳ分別為十八．二一億元及七．六元，負債比、流動比與速動比為四六．五％、一五九％、一二九％，財務穩健。

陳碧華認為「規模是連鎖經營致勝關鍵」，在目前連鎖美容店僅占中國整體美容休閒產業三％情況下，積極展店為當下公司主力，預計未來每年將新增五百至八百家加盟店，目標三年內達到五千家店，除美容展店外，這樣的平台更將有綿延不絕的新產業內容可導入，長線動力十足，值得追蹤。