坂本孝讓日本二手連鎖書店「Book Off」,成為全國最大的二手書店。近年,坂本孝再次創造了東京熱門的餐飲流行文化⋯⋯。
坂本孝開的餐廳,名稱也很有趣,就叫「俺のフレンチ」(My French)or「俺のイタリアン」(My Italian),這一系列特色就是以平實的價格,讓消費者品嘗一般被認為是比較高檔菜式的法國料理、義大利料理,最近更新開了日式懷石料理。
日本經營之神「稻盛和夫」是坂本孝崇拜的對象,稻盛和夫曾經說過一個著名的經營哲學:「讓利理論」。意思是說,經營事業不只是自己要獲利,還要讓身邊的合作夥伴、廠商、員工,甚至顧客都有利,才能長久經營。
遵循這樣的理論,坂本孝觀察日本上班族,下班後通常會與同事、朋友吃飯、喝酒;但是因為收入有限,總是會選擇便宜的居酒屋,好比像是台灣百元快炒店一樣,只要便宜,不太在意用餐環境。而在日本,這樣的居酒屋甚至不必有座位,只要價格便宜,食物好吃,就會有生意上門。
坂本孝開的第一家「我的法國料理」,就是按照居酒屋無座位經營方式,每道菜平均金額大約一千日圓,但是食材、烹調技術,都不輸高級法國料理,以日本當地的物價水準來說,是非常經濟實惠。也因此,一推出就創造非常高的排隊熱潮。
餐廳經營有一個指標,就是回轉率,若價格定位較低,那麼就要盡量提高回轉率。「我的法國料理」一個晚上可做到三個回轉,但要讓客戶一直不斷上門,不能只是靠平價,還要靠「好吃」,也就是提高「原價力」。
原價力指的就是原料成本占售價的比重,一般餐飲業者大多在三○%,例如售價一百元的便當,裡面菜色成本大約是三十元。原價力愈低,菜色就越不吸引人;坂本孝讓餐廳原價力占逾五○%,提供好品質、豐富的食材,再加上高回轉率、來客數,創造獲利。
我記得在日本求學時期,下課後都會在車站附近的拉麵店,「站」著很快地吃完一碗拉麵,不但填飽肚子,也很美味,只是要「站」著吃,一直到現在我有時候去日本,還是會去回味一下。
「站」著吃,在日本是可以被接受的,坂本孝讓顧客在有限的空間,「站」著吃經濟美味的料理,其實是有融入顧客情境,讓消費者覺得便宜又大碗,不用花大錢就能享受到高級料理,因此能大受歡迎。只要找到讓顧客覺得「物超所值」的點,就能成為一個好的商業模式,想要創業的人,不妨以坂本孝的例子為參考。
(本專欄隔周刊出)