把今天的工作做到最棒，就是對明天最好的準備

小時候在家鄉念書時，我非常用功，科科都拿Ａ，但並不是因為我生來就是天才，而是因為我花了很多時間念書、準備第二天的課業。我早上去上學，下午通常要到葡萄園幫媽媽，晚上就分配給學校功課，如果睡覺前還沒把作業寫完，就會請媽媽五點叫醒我，到時再完成。不做準備就去上課，是我想都沒想過的，我總會盡一切努力把該做的事完成。

想爬到頂端，就得準備、練習，投入時間。只有努力，別無他法。努力永遠排在成功之前，唯一的例外是字典裡：achievement（成就）和success（成功），排在work（努力）之前。一夕之間的成功也是如此。每個光鮮亮麗的成功背後，都藏著大量的計畫和準備。孔子說得最好：凡事豫則立，不豫則廢。提倡「可能性思考」的美國偉大思想家蘇樂（Dr. Robert Schuller），添加了現代的意涵，更傳神點出準備的重要性：「驚人的成就之前，一定得先有毫不起眼的準備。」

柴契爾夫人（Margaret Thatcher）是把「準備」當成一門科學的領導人。最近，我有幸共同主辦一場小型午餐會，柴契爾夫人是特別來賓。一如慣例，準備這場活動時，我們預先把每位賓客的簡介交到她的辦公室。午餐會上，我們讓每個人都有機會輪流坐在她旁邊，輪到我的時候，我急著想問她成功的因素。

柴契爾夫人給了我三個答案。「第一，我父母教我們一定要努力。」她說，然後停頓沉思了一下，「第二是正直誠實。別人或許不喜歡你的立場，但他們有權知道你的立場。」最後，她把手放在我的手臂上，直視我的雙眼，她說：「跟妳一樣，我也是科班出身的稅務律師，我很了解自己。」我驚訝到說不出話。她是柴契爾夫人，八十出頭了，居然知道我的背景。她很努力，事先做了準備。

當然，任何準備都有其局限。你可以針對最理想的情況預做準備，也可以替最壞的情況預做打算，但沒辦法替料想不到的情況預做準備。不過你還是可以預先打算，要是那料想不到的情況出現時該怎麼辦，這樣你就能從容應對未知。話雖如此，你還是不可能萬事都準備到。所以，身邊一定要有人可以彌補你的弱點，然後有自信地派其他人從事妳的弱項（這一點後面章節會再細談）。

有時候就算很努力了，可能還是得不到自己期待或應有的回報。所以，必須搞清楚自己的強項與弱項，然後在強項上努力。此外，你可能會看出自己必須補足某些領域的知識。以我來說，我有扎實的法律訓練，但是在倫敦的花旗銀行工作時，覺得自己必須在商業方面再教育，於是雖然白天要上班，我還是到倫敦商學院（London Business School）上高階經理人財務課程，後來在我從法律轉到投資銀行最前線工作時，幫助我很大。


千萬不要低估備案的重要性。

美國醫學泰斗歐斯勒（William Osler）說過：「把今天的工作做到最棒，就是對明天最好的準備。」我們的吉力山之旅就是完美的體現。每個人都能（也必須）為重要大事最好準備，婚禮、旅行、爬山等，都應該好好預先規劃，不過，也要盡力考慮到各種突發事件。要是下雨怎麼辦？要是有人受傷或死亡怎麼辦？我們要吃什麼？洗手間要往哪裡走？這些事也很重要。

律師通常很擅長設想這類假想情況。在法學院，我們被訓練要從各種角度來分析問題，因為我們（其實是我們的客戶）在法庭上，有可能得從任一角度來申論。對突發事件預做規劃，是律師的思考重點，也是想攀到事業頂峰的經理人該有的策略思考重點。該怎麼面對毒辣上司？要是經濟急轉向下怎麼辦？要是明天簡報上的設備不能用怎麼辦？換句話說，千萬不要低估備案的重要性。

不過，靈活變通也很重要。雖然我極力鼓吹要對所有可能情況預做規劃，但是保持彈性也很重要。如果你預先替某個情況做了計畫，但成效不如想像，你就得準備改弦易轍。明明確定會失敗的方法，如果硬是要繼續堅持採用，對任何人都沒有好處。

有了隨時可以調整的心態，接下來就得學習如何隨機應變。你不可能鉅細靡遺地，預先規劃到每一種可能情況的每一分鐘，有時候生命會投個變化球給你，你只能隨機應變，盡你所能。更精確的說是，抱最大的希望，做最壞的準備，然後就能自信滿滿地前進，如同艾許（Arthur Ashe，第一位贏得職業網球大滿貫的美國黑人選手）談到自信時所說的：自信是「成功的重要關鍵，而自信的重要關鍵就是準備。」


情勢愈不看好，要做愈多準備

蘇格蘭阿斯塔爾女爵 Baroness Scotland of Asthal

認識蘇格蘭阿斯塔爾女爵

沒有人比派翠西雅．蘇格蘭（Patricia Scotland，又稱蘇格蘭阿斯塔爾女爵）更充分體現了「準備」的重要性。她從加勒比海島嶼的微薄出身，爬到權力頂峰，左右著數百萬人的生命。她是英國有史以來第一位黑人檢察總長，也是這個職位自一三一五年成立以來唯一出任的女性。

派翠西雅在家中十二個孩子裡排行第十，她告訴我，自己很早就立下幫助別人的志向。小時候她就確定，要達成這個目標，最好的方法是當上律師。「我真的認為，成為律師就有機會幫助別人。」長大後她真的當上律師，這位律師主要負責減少家庭暴力。她推動「犯罪與被害人法案」，正式將家庭殺人入法，有了這項法律之後，原本可能逃脫的殺人犯現在也一一遭起訴。到了二○○九年，英國的家庭暴力減少了六四％，家庭殺人案也是十年來新低。

這位女性深知如何善用「準備」這項關鍵工具（做評估和準備），來達成目標、在工作上謹慎抉擇。她告訴我，正由於身邊的人都不看好，她才得做更多的準備與分析。分析與投入正是派翠西雅最重要的特質，也是她如今能獲得這些成就的主因。

初入職場時，派翠西雅就決定要把每一件案子，都當成「這輩子唯一一件案子」。這樣的心態，表示她一定會夜以繼日密集準備。她心裡知道，唯有在律師工作上交出優秀成績單，才會磨練自己達成真正的目標：達到能幫助最多人的地位。「對我來說，達成助人的目標才是重點，我個人的成就並不是重點。我想，假如當初我的目標是成為最年輕的御用大律師（女王指派任用的律師），或是進入上議院，那我一定不會有現在的成就。我滿腦子想的是結果。」

她說，把每個案件都當成這輩子唯一的案件，也是她之所以能把每個案件都準備到最好的原因。「這樣的心態不僅可以把案子準備周全，也可以真正從當事人的角度來了解整個案子。我會對當事人說：『我必須透過你的雙眼來看，透過你的雙耳來聽，透過你的嘴巴說出來，才能真正了解你的遭遇，這樣的話，當我站出去代表你的時候，我才能充分傳達你，因為我真的了解了。』」對每個案件做足準備工作，也幫助她獲得她想要的結果

她認為（我也這麼認為），周全準備是經理人想攀到領導階層，必備的關鍵要素。派翠西雅以自己年輕時的執業經驗為例：「從二十歲開始，我一直在處理家事法。我隱約覺得，家暴問題與發生率是可以改善的，但很多人都說不可能。」當時很多人說她辦不到，說家暴就像窮人一樣，永遠會存在。「但是根據我的經驗，我知道並非如此。我還知道，如果好好預做準備，如果有辦法早一點看出問題所在，並加以根除，就可以減少家暴的發生率。所以當我主導一個跨部會組織時（由各部會的部長組成，共同協調與執行政策），第一件事就是要求進行評估，評估家暴的經濟成本。」然後派翠西雅大力推動法案，促成改變，最後確實大幅減少家暴。她的方法是什麼？就是把各項事實納入評估，然後鐵面無私地全力準備。

最後一點，一定要學會讓周遭的人來幫助你通往成功。派翠西雅鼓勵經理人問自己幾個重要問題：「如果我要讓這支團隊幫我完成我要做的事，該怎麼做？他們遇到了哪些阻礙才無法幫助我？我跟他們的共同點是什麼？」她的父親信奉天主教，母親信奉基督教衛理教派，父母教她要團結眾人，不要分裂。她說：「我可以提供哪些建議、可以採取哪些行動來幫助他們解決阻礙？或者，我是不是可以讓他們看清楚，那些阻礙其實並不如想像中那麼大？這些全都是準備和分析。」

蘇格蘭阿斯塔爾女爵這麼說：

▼ 「你一定得非常了解自己心目中的成功是什麼，然後做一切必要的準備、做必要的分析，讓自己有能力去取得所要的東西。這需要投入大量心力。」

▼ 「你必須先問問自己：現在我在哪裡？我想去哪裡？然後你得做分析，分析自己必須具備哪些條件才能如願達到目標。這些都是準備。接著，你必須把突發狀況也考慮進來。如果把周邊的問題也都搞清楚了，你就能更輕鬆面對突發狀況，因為你有很多選擇。」

（本文摘自「來,攻頂,我們一起」第四章，陳若雲整理）



延伸影音：

一本令人動容的登山領導課

荷塔‧馮史蒂格（Herta von Stiegel）

出生於羅馬尼亞，後赴美求學並成為稅務律師，專長為國際租稅與購併，之後轉戰金融界，於花旗銀行與摩根集團（JP Morgan）擔任要職，2005年出任AIG金融商品公司（AIG Financial Products）董事總經理，打造出多個獲利成績斐然的金融事業，現為至聖資本集團（Ariya Capital Group）創辦人兼執行長，這家基金管理公司位於波札那首都嘉伯隆里（Gaborone）與倫敦，主要從事非洲地區的永續性投資。馮史蒂格的演說廣受歡迎、邀約不斷，並曾接受多家國際知名電子與平面媒體專訪，如CNBC、福斯（Fox）、BBC、彭博（Bloomberg）、SA FM（南非的電台）、BBC第四電台（BBC Radio 4），以及《金融時報》（Financial Times）等。



出版社：麥格羅.希爾

出版日期：2012年1月

來,攻頂,我們一起

前言｜

第1章｜絕望，二○○八，七月

旅程的第三天／領導力第一課：韌性／與凱．安格對談（Kay Unger服飾設計師）／選擇堅持下去

第2章｜召喚，一九九五，九月

第一次看到吉力馬札羅山／領導力第二課：事業VS.召喚／與金聖周對談（南韓女企業家、《華爾街日報》「全球五十大值得注目的女性」）／堅守願景

第3章｜第一次嘗試，一九九七，十月

嚮導得高山症！／領導力第三課：專案管理／與約翰．費伯對談（德盛安聯執行長）／把長長的旅程切割成一步一步

第4章｜期望與現實，一九九七，十月二十八日

大雨中的挑戰／領導力第四課：準備之美／與蘇格蘭阿斯塔爾女爵對談（英國首位黑人檢察總長）／徹徹底底做準備

第5章｜回頭，一九九七，十一月一日

我們要下山／領導力第五課：失敗／與瑪夏．索琳對談（聯合廢棄金屬公司執行長）／快速失敗（fail fast），往前失敗（fail forward）

第6章｜漫長的中斷，一九九七年十一月～二○○六年一月

我的五十歲生日／領導力第六課：你留下什麼／遙想亨利．史蒂格男爵／創造自己的遺緒

第7章｜打造團隊，二○○七，三月

組織團隊就像爬一座山／領導力第七課：挑選隊員／與克雷斯納夫婦對談（慈善創業家）／挑選一支多元、能贏的團隊

第8章｜把關，二○○七年九月～二○○八年五月

就算沒登頂，至少不是準備不足／領導力第八課：品質／與瑪蒂．威克絲川姆對談（瑞士曆峰集團時尚與配件部門執行長）／不要在品質上妥協

第9章｜面對無法預知的突發狀況，二○○八，一月

董事會態度轉變／領導力第九課：無法預見的意外／與山姆．雀森對談（拯救天空電視的媒體大亨）／充分授權——但要為意外預做準備

第10章｜攤開來說，二○○八，三月

大不了我走人就是了／領導力第十課：決定／與默哈梅德．曼蘇爾對談（前埃及交通部長）／知道何時該走人

第11章｜最後的障礙，二○○八，六月

尖銳批評的信／領導力第十一課：批評／與卡琳．佛賽克對談（前卡內基投資銀行執行長）／明智地處理批評

第12章｜前進非洲！，二○○八，七月五日～七月六日

我得學習不再想當女超人／領導力第十二課：自我／與卡馬總統對談（波札那總統）／永遠把任務置於自我之上

第13章｜開拔，二○○八，七月七日～七月九日

我這麼做，是不是錯了？／領導力第十三課：節奏／與克莉絲蒂．海夫納對談（前《花花公子》董事長）／調整自己的腳步

第14章｜撞牆，二○○八，七月十日

Barranco Wall／領導力第十四課：克服阻礙／與Abeyya Al-Qatami對談（科威特連鎖飯店董事）／搬開你的心理障礙

第15章｜就要到了，二○○八，七月十一日

Stella Point／領導力第十五課：帶領求勝的團隊／與高爾和布勒德對談（前美國副總統、前高盛證券主管）／凝聚你致勝團隊的力量

第16章｜登頂，二○○八，七月十二日

失敗是孤兒，成功卻有許多父親／領導力第十六課：別留在頂峰太久／與伊布拉欣對談（蘇丹裔電信鉅子）／別留戀頂峰