好樂迪以安全、健康和歡樂的形象打入市場，積極進行品牌形象塑造，事KTV成為大眾休閑娛樂選擇之一。
今年適逢中華民國建國一百周年，目前各項慶祝活動正如火如荼地展開。在教育部補助下，政大企業史研究團隊也進行《百年企業，影響百年》的專書撰寫計畫，選擇近百年來影響台灣經濟發展、人民生活形態，甚至影響力擴散到海外的企業。其中，服務業的創新代表是ＫＴＶ的好樂迪。
服務業由於其無形、異質性、無法儲存和不可分割特性，和有形的商品有很大的差異，因此服務在創新上更是困難。尤其是服務的創新無法得到專利的保護，容易被模仿，也造成廠商在研發的投入較不積極，因此要入選影響百年的名單，對於服務業者來說更屬難得！
ＫＴＶ娛樂產業的發展，最早可追溯至美日起先流行的卡拉ＯＫ伴唱娛樂。當時在餐廳之中設置中央舞台，讓顧客可以在舞台上公開表演，滿足消費者的表演欲，因此許多商店紛紛仿效，後來才進一步轉變成專門唱歌的卡拉ＯＫ娛樂產業。
一開始出現的ＫＴＶ店家良莠不齊，甚至還產生了許多如盜版、黑道介入經營等問題，導致ＫＴＶ變成政府眼中治安的死角，甚至被列入所謂的「八大行業」。一九九○年好樂迪成立，當時正是ＫＴＶ業快速興起的年代，幾乎三步一家，五步一戶，但市場上並無大型組織的連鎖業者，絕大部分都是單店經營模式。也因此，好樂迪以安全、健康和歡樂的形象打入市場，積極進行品牌形象的塑造與管理，成功消除社會對ＫＴＶ舊有的負面觀感，提升社會接受度，使ＫＴＶ成為平民化的大眾休閒娛樂選擇之一，開創台灣休閒娛樂產業的另一個里程碑。
隨著台灣在高科技產業的發展，好樂迪率先採用電腦點歌系統，成為產業先驅。同時採用連鎖店之方式擴大經營，並首創「量販式ＫＴＶ」的經營模式，建置統一的電腦系統，讓全台各分店可以隨時獲得最新訊息，同時推出線上訂位與即時資訊更新的服務，充分利用網路提升市場競爭力。透過資訊科技的整合，不僅減低企業營運成本，同時能夠使消費者享受到更好的消費環境。
傳統ＫＴＶ經營者透過代理商購買歌曲的版權，才能對消費者播放，但好樂迪採取購併產業內上游唱片公司的發展模式，進行產業垂直整合，消除中介代理可能產生的糾紛，不僅節省版權費，也能更有效掌握上游歌曲的供應。
ＫＴＶ經過台灣業者的創新，不僅成為台灣民眾重要的休閒娛樂之一，也帶動台灣流行音樂產業的發展，更延伸至東南亞地區和中國大陸，廣受消費者青睞，影響深遠！
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
