新手媽媽常會不知如何是好,但現在日本職場裡,手足無措的主管更多。主管職位不斷減少,不像以前會先當主任、係長(類似股長)、課長補佐、課長代理等類似副課長後,才當課長。職位簡化後,上班族熬了很久、年過四十才上位,不知如何當主管,用力過猛,讓職場氣氛僵化、常工作停擺。
日本「年金先生」(以追究消失年金問題成名)長妻昭是讓民主黨能執政的大功臣,但他當上厚勞大臣後,想大舉改革,不容官僚主導,奮起想控制部下。他徹底確認上班時間跟打招呼方法,還實施朝禮,對局長級部下也發出瑣碎的指示,如履薄冰,擔心自己遭官僚包圍,從政策到年金的通知等細節全部躬親檢查,否則不裁決。
他還推行人事改革、想讓退休後轉任相關職位的惡習絕跡等。抱負很不錯,但結果繁瑣作業過多,什麼成果都沒達成;自己氣喘如牛,卻導致部下怨恨,認為他檢查過度細微瑣碎,指示過多而無法處理。官僚全不服氣,想扯他後腿,因此做不下去,只好下台。
當然其中也有官僚想死守既得利益的因素,新官長妻為了實現理想而熱血沸騰,燃燒過度,反而落空。普通企業也有許多熱血新主管,出手碰什麼就搞砸什麼,這可不是什麼「一○一次求婚」,只要熱血誠意就能感動天,大多是把職場搞得一團糟,打擊部下士氣。
許多四十歲才當上課長的人,興致勃勃,像想讓社內停滯的氣氛活性化,把下午會報改到早上八點,住在遠處的社員被迫早上五點起床出門,人人抱怨「每天還得加班到很晚,這樣下去誰都會報廢掉!」
也有的新主管連瑣碎細節都想掌握,擔心遭部下矇騙,要求徹底報告,對部下提出的文件嚴加檢查,自己想到什麼,三更半夜也打電話給部下確認;有時是自己糊塗卻要部下再三說明,結果工作無法順利圓滿進行,民怨沸騰。
新手主管都自覺用嶄新手法,必然成功,卻不顧部下個人的心情,成為嚴重致命傷。其實自己想做什麼,必須好好與部下面談,聽聽對方希望;或間接透過部下信賴的前輩來轉達要求,聽前輩意見不斷修正軌道,才不會暴走。
大家都以為企業裡不積極、方向錯誤最糟糕;其實,最糟的是積極而方向搞錯的。新手主管這類型最多,常會捅出大紕漏而不自覺;必須透過部下民調讓他認識自己,才不會繼續大暴走。但不管在哪個角落,人要認識自己原本不易,有使命感的新官更難!