產品的功能性價值很容易因科技或設備的改良而被趕上，惟有心理性價值能建立持久性的競爭優勢！
一年一度的《今周刊》商務人士品牌調查又出爐了，有別於大多數的調查是以一般消費者為對象，《今周刊》係以商務人士為主，由於商務人士的購買力較高，而且是社會中的意見領袖，其購買行為有可能帶動風潮，因此更值得特別加以關注！
觀察今年調查的結果，可以發現國內品牌與舶來品相較，在一般產品上仍有極大的努力空間，尤其是在一些彰顯社會地位的奢侈品上，更是瞠乎其後。相反地，在無形的服務上，商務人士則大多偏好國內品牌，亦即產品愈無形，國內廠商的競爭力愈高！原因可能是服務的在地性較高，國外廠商要適應國內的文化、消費習慣較為困難，因此國內廠商或是沒有來自國外品牌的競爭，或是已建立進入障礙取得先占優勢。例如在電信、券商、銀行、房仲等行業，皆有相同的發現。
而在實體產品上，則大多是國外品牌的天下，例如在３Ｃ、家電、交通工具、服飾、生活保健用品等。國內廠商只有在筆記型電腦、自行車、手機等產品還有機會一搏，例如ＡＳＵＳ、acer、Giant和ＨＴＣ等品牌，顯示這些品牌國際化的成果已顯現。而商務人士之所以選擇這些國內品牌的原因，主要是口碑、耐用以及價格合理。相對地，商務人士選擇國外品牌的主要原因是品質、口碑、設計具時尚感等，顯示國內品牌在價值或是功能性方面有競爭力，但在品質或設計上仍有改善空間！
另外，在服裝、手錶、皮件、名筆、飾品等可以彰顯社會地位的奢侈品上，則國內品牌大多缺席無法列名。而商務人士選擇的考慮因素，主要是具高知名度、具時尚感的設計等。一般而言，產品所能提供的價值可以分成功能性價值、心理性價值和財務性價值。功能性價值很容易因科技或設備的改良而被趕上，財務性價值更容易被競爭廠商的降價所超越，惟有心理性價值不容易模仿，而能建立持久性的競爭優勢！
國內廠商在生產製造方面累積了相當的實力，尤其是在製程的創新、成本的節省和全球運籌的能力上舉世聞名，也因而成為國際知名品牌的代工廠商，但所能創造的價值，相對而言，遠不如這些奢侈品品牌廠商。若將品牌分成功能的、形象的和體驗的品牌三種類型，由於地理或是文化的障礙，國內廠商在體驗型的服務上占有優勢。而在功能的創造和維持上，雖然擁有製造和成本的優勢，但仍有進步的空間。在形象塑造方面，國內廠商則須努力追趕。更重要的是深化品牌內涵，方有機會與國外知名品牌在國際市場上一搏雌雄！
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
