不景氣更是成長契機

2009-02-12 10:31

+A -A

加入收藏

企業面臨不景氣考驗，必須更注重經營效率。這次政府發放消費卷，讓我們看到商家的創意和效率，台灣步出不景氣應該可以樂觀預期。

裕隆集團執行長嚴凱泰說，人生下來必然會發生的三件事是「死亡、睡覺及不景氣」。每個人一生的經歷或一家企業經營的過程中，一定會遇到不景氣，所以如何因應不景氣，是企業經營必須面臨的挑戰。

大環境好的時候，企業不管怎麼做都能生存，而不景氣時，則是汰弱留強的考驗，因此不景氣最能顯示出企業經營的能力。經營之神王永慶先生也說過，不景氣的時候更適合練兵，因為這時候你會更注重成本和經營效率，如果能度過不景氣這樣的壓力，當景氣復甦的時候，就容易獲得更好的績效。所以不景氣雖然是很大的壓力，但是它可能也帶來企業經營上的另外一個新契機。

面對不景氣，我們有三件事情可以思考。第一是價值。從顧客的角度來看，通常在不景氣的時候，顧客第一個面臨到的衝擊是對未來的不確定性，於是大家都看緊荷包，「一塊錢打二十四個結」。在這樣的情況之下，顧客若願意去解開這個結，甚至去消費，就是因為他覺得這東西有價值，也就是物超所值。所以企業提供的產品或服務，必須展現產品的價值，讓消費者願意來消費。如果有價值，再貴也無所謂，相反地，若無價值，再便宜也不要！

第二是效率。當消費者有這樣的想法和消費行為的時候，廠商面臨的考驗就是要如何更有效率地傳遞這樣的價值。消費者不願意付比較高的價格，廠商就必須進一步降低成本；要降低成本，效率就變成必要條件。降低成本除了調整原材料之外，還要提高採購或運送的效率。因為消費者並不願意忍受產品品質降低，而是在相同的產品品質之下、成本降低的時候，消費者才會覺得有價值，所以效率變得很重要。

第三是創意。廠商可以思考，如何藉由創意來吸引消費者。創意可能是一種新產品的開發，因為新產品剛開發出來，消費者沒有比較的基準，就不會拿過去的價格跟現在新產品對比，所以我們說新產品有蜜月期，不需要太多的促銷活動也能吸引一些人的青睞。

它也可能是行銷手法的創新。例如這次政府發放消費券，宣布這項措施之後，還沒正式發放，就已經有很多商家運用不同的創意吸引消費者的注意，希望搶食商機，甚至連政府機構也是如此，全台灣二十五個縣市幾乎都推出各式各樣的促銷活動，吸引全台各地的消費者到自己的縣市消費。正式發放後，我們也發現全台各地商家幾乎精銳盡出，這其實也顯現台灣的效率和創意無窮。相信在這樣的情況下，台灣步出不景氣應該可以預期。