法國風格的行銷流派,係植根於其法式生活風土與歷史人文上,再以法式精湛工藝來表現,終能以高格調、高價位的增值行銷定位取勝。
能夠提供高附加價值的品牌形象,通常是一種能與顧客深層情緒結合在一起,以超越理性且極為人性化(Human Touch)的情感經驗作為基礎的行銷手法。
像法式高加值的行銷手法,則是善加運用了世人對「法蘭西美好生活風格」的想像。法國女性內衣品牌仙黛爾(Chantelle)的廣告宣傳詞「巴黎裝扮世界女人」、法國航空強調「讓天空變成全球最美麗的地方」,並且表達他們雖然不像別家航空公司有那麼多折扣(Cost Down),但絕對保證讓你感到「值得」(Value Up)!至於法國高鐵(TGV)的廣告口號則是「您慢慢來,我快快去」,不但表現出法國紳士優雅的生活步調與風格,同時也提供速度、流暢和舒適的旅程保證,讓旅客保有法式優雅的夢幻旅行!
高加值的法式行銷,對台灣產業中,走慣降低成本路線,現在正想以更好的生活、更聰明的工作向消費者提案,改走增值行銷策略的台灣企業主們,提供了切中需求的參考角度。
為了保證客戶的足部能免於震動,進而產生舒適感,梅菲斯托(Mephisto)在製鞋技術中,加入了軟氣墊,藉以緩衝過重客戶足部所受到的震盪;而他也藉由「優化您足下的舒適感!」這句話來傳達其對顧客利益的關切。
歐洲人可以把瓶裝礦泉水賣到世界各地,這是他們行銷力過人的證明。一瓶法國品牌愛維養(Evian)礦泉水在台灣便利商店要價台幣三十元;而在星巴克,點一瓶沛綠雅(Perrier)則得付上台幣八十元。只不過是販賣一瓶水就能達到這種高價位,歐洲人的行銷能力果真不能小看!
不過增值行銷是需要故事背景來烘托的,例如:愛維養的廣告中,因為大力宣傳是來自純淨的阿爾卑斯山區,因此不只大人愛喝,連小嬰兒都適合;而同樣也是法國品牌的礦翠(Contrex),則因為是帶有利尿成分的礦物質,遂成為瘦身者最愛的礦泉水品牌。
而終究,歐洲人能銷售這些高價的礦泉水,最終憑藉的還是世人心目中所想像的「阿爾卑斯山區」中純淨的山泉水與礦物質。
法國風格的行銷流派,從時尚女裝、香水、佳釀美食,甚至是法國航空與高鐵,無不植根於其法式生活風土,同時以法國歷史人文的章本,配上法式精湛工藝來表現,終能在全球供給過剩的激烈競爭中,以高格調、高價位的增值行銷定位取勝。對於想在全球華人市場中勝出、有企圖心的台灣企業來說,法式增值行銷,值得參考。
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)