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高次軒 每次出手都更接近完美 P.66

高次軒  每次出手都更接近完美 P.66

2007-12-06 11:50

高次軒絕對是熱情的,但他謹慎地、理性地管理這份熱情,所以力量更大,也讓每一次出手的成績,都不斷接近完美一擊,高次軒的堅持和活力,就是帶領友訊邁向全球第一的最重要指標力量。

打高爾夫球的人,心中總想像著一輪完美的擊球。站上球場,有十八個球洞,該拿哪一支球桿上果嶺、該向哪裡開球、滾出的距離有多遠、如何躲開沙坑和水塘,落點該在哪裡。

專注,是致勝的關鍵;但藏在冷靜外表下那股對完美一擊的激情,才是求勝的動力。在競爭激烈的全球市場,友訊科技(D-Link)董事長高次軒,就是這麼一位外冷內熱的高爾夫球選手。

略帶稜角的臉部線條、不苟言笑的表情,總讓不熟識的人,誤以為高次軒冷漠又嚴肅。但如果對工作沒有熱情,如何打造一個從台灣出發,行銷全球超過一百七十多國的國際品牌;如果對朋友沒有熱情,如何讓從創業迄今超過二十年的夥伴依然站在第一線相挺;如果對生命沒有熱情,如何在罹癌後三個月內,重返工作崗位,帶領公司打下更大的疆土。

高次軒絕對是熱情的,但他謹慎地、理性地管理這份熱情,所以力量更大,讓每一次出手的成績,接近完美一擊。

不喜歡說話被人塞入框架

「高次軒個兒高,又是籃球校隊,以前在學校的時候就很有名了。」富鑫創投董事長、在交通大學長高次軒一屆的邱羅火回憶。身高將近一百九十公分的高次軒,只要出現,很難不被注意;現在的他不是校隊,而是全球消費性網路產品第一大品牌的董事長,理應得到更多注目。

今年五月,鴻海集團董事長郭台銘嫁女兒,台北君悅飯店冠蓋雲集,大批媒體守候在現場。喜宴結束,企業老闆全都從大廳右手邊的手扶梯離開,高次軒卻刻意繞到另外一頭;正當他以為沒有人發現他時,一位攝影記者拿著相機朝他走過去,高次軒見狀,第一個反應就是站到柱子後方,好幾分鐘後才走出來。這個漏網鏡頭,正好說明高次軒能低調就低調的個性。

「我比較少跟媒體打交道,不是不喜歡,但有時候你講東,他會扯到西。」高次軒喜歡溝通,但若只是要經由他的口為別人的觀點抬轎,他敬謝不敏,「有時候媒體心中已經有一個框架,說的話只會被塞進那個框架中,你講什麼都沒用。」

不只對媒體惜字如金,對員工,高次軒同樣多聽少說。「不要看他都不說話,其實他腦筋一直在動。」矽統科技董事長宣明智形容他。

友訊科技台灣區總經理魏美玲說:「當你要向老闆報告時,要做好充分準備,因為他太會舉一反三,在他面前就是會被看透。」聆聽的習慣讓高次軒更能掌握全局,話雖少但總能切中要領。

「如果要用五個字形容高次軒,工作上,就是孫子兵法的『智信仁勇嚴』,像在打仗;當朋友呢,就是孔夫子的『溫良恭儉讓』,一點都不嚴肅,什麼笑話都能講。」明泰科技董事長李中旺形容,高次軒雖治軍嚴明,但從不大聲罵人,「上帝大概在他的聲帶裡加了一個限制器,所以他的聲音大不起來。」

信任 讓所有員工緊緊跟隨


「很多人問我好像很少發脾氣;我說,發脾氣如果可以解決問題,我就發了,罵人如果可以挽回局勢,你就罵嘛。」這就是高次軒的邏輯,要做,就做有用的事情,務實加上溫情,成了友訊企業文化中最重要的基因。

多年來,好脾氣的高次軒惟一一次動怒,是十四年前的一個意外事件。民生科技創辦的第一年,就出貨給大客戶友訊一批學校用網路卡,但這批網路卡卻陸續發生爆裂。當時,民生科技創辦人湯宇方立刻檢討爆裂原因,並在隔天與業務副總一起到友訊登門解釋,正當他要開口,就立刻被盛怒中的高次軒打斷。

在湯宇方和同事極力道歉並表達負責任的誠意後,高次軒才緩和下來,事情也總算圓滿解決,「我比較尊重人性,人都有優缺點,我們看好不要看壞,要相信人都有榮譽感。」

雖然曾經受累於這麼嚴重的失誤,高次軒還是相信人性本善,對專業經理人也絕對授權。跟隨高次軒超過十八年的魏美玲說:「他讓每位員工覺得是在經營自己的事業。」這樣的信任,是高次軒留住人才和工作夥伴最重要的關鍵。

一九九三年,是友訊成立以來最風光的時刻:乙太網路晶片成功、新作業系統推出、創投資金到位、新竹科學園區新廠落成,高次軒甚至獲得創業青年楷模的榮譽,公司更開始著手規畫股票上市,正當大家興奮地享受打拚的果實,一件突如其來的壞消息,卻讓這一切蒙上陰影。

當時,四處奔波的高次軒發現自己的舌下破了個洞,起初以為是過於勞累、火氣大引起,但傷口始終無法癒合,讓他也不禁狐疑。到大醫院詳細檢查後,醫生宣布了壞消息:高次軒得了舌癌。

沒有不良嗜好,在公司尾牙上連一小杯酒都喝不完的高次軒,起初完全無法接受這個結果,但他很快冷靜下來。

幾位被外派到海外的大將,也是和高次軒一同創業的元老級夥伴,知道消息後無不心急地想趕回台灣探視,全都被他一一擋住,要他們繼續在工作崗位上做該做的事;同時,他將總經理一職交由當時的執行副總李中旺,以維持公司營運並穩定軍心。

不只冷靜,高次軒更展現堅強的意志力,談起老友生病的過程,即使作風強悍的宣明智也不得不佩服,「他自己找很多資料,了解這個病的資訊,想辦法要對抗病魔。」

高次軒很快地就決定接受化療,病情也很快受到控制。治療後一個月,高次軒開始在家裡辦公,三個月後,就回到公司,甚至親自出席交易所的上市審議委員會,親自簡報,向外界證明,自己的健康沒有問題,友訊,也一樣。

抓緊第一線消費者的新計畫


現在的友訊,產品橫跨全球一百七十多個國家;攤開友訊的財報,來自台灣的營收只占四%;全球網路使用者,五人中就有一人使用D-Link品牌的網路產品。

如果當時高次軒沒有撐過來,今天的友訊或許也就沒有這樣的成績。現在的高次軒更要帶領友訊朝下一個階段邁進,「D-Link 2.0」就是他的祕密武器。

過去,友訊的客戶是像聯強、或燦坤這樣的通路商,所有的產品出貨到通路就沒事了,不僅售價受制於通路商,和使用者或消費者也完全沒有互動。

友訊的另一個大客戶,則是電信營運商,但要做營運商的生意,就得參加標案,對於規格和價格更沒有自主性。高次軒看到了問題,「如果還只是賣裝置,等於是不知死活,賣到哪一天,走到懸崖邊了都不知道。」

強調互動,了解消費者的習性並管理使用者資訊,是高次軒從YouTube和Flicker等Web 2.0時代產物下得到的靈感;而iPod和iTunes合作的營運模式,更是讓高次軒如獲至寶。

高次軒提出了「D-Link 2.0」計畫,不只推出網路電話,更努力研發類似Skype的網路通話平台,直接由友訊管理。

高次軒強調,對使用者來說,親切又便利的使用方式,會增加忠誠度,一旦社群建立起來,使用者更不會離開這個平台。對友訊來說,這是第一線掌握消費者的最佳方式——擁有消費者,就等於擁有了商機。

「他親自跟我們簡報D-Link 2.0的概念,讓人很感動,講得我都想來推一個交大2.0的計畫了。」高次軒的大學同學,現任交通大學校長吳重雨說。

今年十月,高次軒獲頒由安永會計師事務所主辦的「安永年度創業家大獎」,他半開玩笑地說,自己創業超過二十年,都快要退休了,還能領「創業獎」。

事實上,高次軒真要退休,可能還得要好一陣子,因為他對於工作還是非常的「enjoy(享受)」;年紀已五十七歲,對新事物的認識卻絕對走在時代尖端。

推動公司前進的超絕熱情

「我們常開玩笑,老闆的家很像一間大型實驗室,所有友訊的產品,在老闆家都看得到。」魏美玲說,不只如此,從iPod、iPhone到Wii,舉凡時下最流行的3C產品,高次軒都自己買回家玩,還非常熱心的分享使用心得。

早已充分授權專業經理人的友訊沒有接班問題,但高次軒的堅持和活力,仍然是帶領公司前進最重要的指標力量。

每當站在果嶺上的老虎伍茲在試揮時,會從球的後方眺望目標,然後才走向小白球,做出擊前姿勢。伍茲之所以為伍茲,是因為他從不「揮桿後看球」,而是「把球打往自己設想的路線」。高次軒把贏球的熱情放在心裡,穩健、理性地揮桿,就像果嶺上的伍茲,也許,完美的擊球不可能全部在一輪比賽中出現,但卻有一種人,可以不斷地接近這種完美,而高次軒,就是這樣的人。

/小檔案/
高次軒
出 生:一九五○年
學 歷:交通大學電子物理系
現 職:友訊科技董事長
經 歷:榮電工程師、飛利浦半導體廠工程師

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