九成的人都覺得身邊有傷腦筋傢伙,有何絕招對應呢?基本上就是多溝通,不要動情緒,基於事實清楚地傳達問題點。
這種傷腦筋的人,像有的上司愛裝可愛,被問到工作則說︰「你問我,我問誰?」有些前輩每天上班時都重播電視裡的花邊新聞、名嘴說法;有的部下還沒開口指出她哪裡不對,就先當眾號啕大哭;有些則是新進公司就遲到、濫用生理假、加班時間大摻水;也有些畫餅大王,說得頭頭是道,但實際上什麼都做不到也不做。
調查發現,日本人覺得最傷腦筋的人物,有三成是上司,最大的毛病是看心情辦事、無所事事、推諉責任、欺負部下等,常說「大膽放手做」,但稍有差錯就會破口大罵;其次前輩、普通同事各占兩成;只一成多是為部下傷腦筋,其他的一成多則是不覺身邊有傷腦筋傢伙存在的幸運兒。
九成的人都覺得身邊有傷腦筋傢伙,有何絕招對應呢?基本上多溝通,不要動情緒,基於事實清楚地傳達問題點,說得太輕可能不達意,用e-mail又太過嚴重,也很容易被抓住話柄;應該以提高工作效率、增進公司利益為前提,當面說出自己的希望,最佳方式不是片面說教,而是用反問等雙向溝通。
像對滿口這個、那個的上司,不要動火說:「你可不可以說清楚些!」而是說「上次沒辦好,給您添麻煩,這次非成功不可,請具體指示!」讓兩人共有未來藍圖而互相撮合;對低能又會轉嫁責任的前輩,不是說:「別再賴我好嗎?自己的錯誤請自己負責!」而說:「那問題是否已經解決?我當天不在場,所以不清楚!」若只想要對方改善,則私下商量說:「這次總算解決,為免重蹈覆轍,今後該如何是好?」如果對方還亂辯,就直說:「是否可以不要再說是誰害的?」
對於搶功的同事,不要去跟上司告狀:「這是大家想出來的企畫,××居然當作自己的來報告!」而要說:「我聽到××的報告大吃一驚,以後是否大家想的企畫全都一起具名?」會讓上司覺得是有前瞻性建議,也了解××搶功;對付愛哭的部下,不要說:「妳以為哭就能了事?那一點好處也沒有!」而說:「我有事想跟妳說,哭的話沒法說,等哭完了再說!」
但天下還有許多超級傷腦筋的傢伙,怎麼說也沒用,像一工作就喊「累死了」、「忙壞了」,卻一直在打電玩的上司;或當眾脫褲把襯衫放進褲內重整的男同事;抑或以前談過戀愛的同事,分手已久,卻老在公司裡說:「當初如果這樣就好了」,完全無可救藥!