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從舵手到把關者 清愿一樣講效率

從舵手到把關者 清愿一樣講效率

三年前,高清愿卸下統一集團總裁之後,經營重責逐步交棒,從舵手的角色轉變成把關者。其間,年近八旬的他,動了脊椎骨刺手術,面對這段醫治過程,他表示,生病和管理企業一樣,決策都要愈快愈好。即使淡出經營第一線,其紀律的生活及工作要求,仍然絲毫不打折扣。

「來坐!進來坐,來我們台南不錯吧!」許久未見高清愿,他還是跟從前一樣,一式藍色西裝,梳著再整齊不過的西裝頭,臉上堆滿笑意,笑得眼睛都瞇成一條線了。

自從三年前卸下統一集團總裁之後,高清愿退居第二線,已經七十八歲的他,看起來神清氣爽,一點也沒有改變。

不過,退居第二線之後,高清愿的生活其實有滿大調整,他曾說自己是過著半退休生活。這位國內最大食品與通路集團創始人,現在到底過的是什麼樣的生活?

「我每天還是一樣六點四十五分起床,以前是八點就到公司,現在九點才上班,中午回家用餐休息,除非有特別的事,否則不會再出來。」

以前高清愿假日都打高爾夫球,但是前年坐骨神經痛,到奇美醫院開刀清除骨刺之後,就改變運動的習慣了。現在他每天傍晚四、五點散步半個小時,沖個澡準備吃晚餐。

晚餐後的重頭戲是看民視八點檔連續劇《意難忘》,看完電視,再把當天未批完的公文看完,通常晚間十一點到十一點半才就寢。


以生病喻管理 「決定動脊椎手術,跟開會做決策一樣要快,拖不得!」

民國九十三年八月,高清愿動了脊椎手術,手術後恢復情況良好。不過,由於年歲已高,醫療團隊建議他不要過於勞累,加上統一集團各事業群都交由專業經理人負責,高清愿聽從醫師建議,改變作息。

這兩年來,高清愿一方面不再擔任國民黨中常委,同時也卸下中華民國全國工業總會理事長,過去每周得上台北二、三天,現在則幾乎都待在台南,較少公開露面,因此極少對外談起這次脊椎手術過程,我們來訪這天,他倒是主動提及,還用生病比喻公司管理,饒富哲理。

高清愿說,他的坐骨神經痛雖然已有一段時日,由於情況並不嚴重,醫師並沒有建議他要開刀治療。不過,前年八月有一天突然非常痛,經醫師診斷後認為,應該即時開刀處理。

他聽完醫師的評估之後,當下就決定開刀。在做了決定之後,周遭親友非常擔心,一再跟他說:「痛的話,吃藥忍一忍就好啦,不要開啊!如果像李珮菁(編按:月亮歌后,因手術傷及脊髓神經而癱瘓)一樣就慘了。」

親友不是阻止他,就是跟他說:「要開的話,至少要找台大或榮總比較好吧!」但是高清愿認為,李珮菁事件是幾十年前的事了,現在醫療技術愈來愈進步,且他一直都在奇美看,「就在奇美開吧!」

「我做決策很快!生病是如此,開會管理也一樣,馬上做決策,絕不會拖拖拉拉。」他認為,有些人開會不做決定,結論時總是說:「這個再研究一下。」這麼說之後,一個月過去了還是沒有結果,最後不了了之。

「開會時,我隨機應變很快,聽完報告後,一定立即做出判斷。」他一再強調:「做決策一定要快,畢竟時間是金錢,如果總是再研究,再檢討,永遠不會有結果,生病也一樣,拖下去,就會拖得死掉了。」他也要求部屬做決策要迅速。

說到這裡,他忍不住批評一下《意難忘》的劇情。他說劇中有一個角色生病了,醫師要他開刀,他卻說:「等兒子娶了媳婦再開。」這樣一等不就幾個月過去了,高清愿認為這是不當示範,因為生病的事情不能拖啊!

前年開刀,當時已是七十六歲,內心會不會害怕?採訪當天也在場的國家衛生研究院病毒研究中心主任蘇益仁認為,高清愿是「吉人天相」。

「吉人天相,我很同意!」高清愿強調:「我有完全的信心!」他一向秉持的做人道理就是,「不一定要做好事,但是絕對不能做壞事,如果可以做好事,就盡量做好事,做好事會有好報,做壞事也一定會有報應!」

信奉這麼簡單的道理,他認為自己從來就沒有做過壞事,心很安,所以開刀時一點也不害怕,相信上天會保佑他。


深信吉人天相 「做好事會有好報,做壞事也一定會有報應!」

高清愿每天習慣看六份報紙,除了解國內外大事之外,只要從新聞中看到困苦無依、需要幫忙的人,就會立刻指示幕僚了解狀況,提供必要協助。

最近有一位台大僑生來台就學,才到台灣不久就生病開刀,由於尚未取得保險資格,醫療費用昂貴,而這位僑生家境清寒,付不起醫藥費,經台大校方請求幫助,高清愿就由他個人設立的「高清愿文教公益基金會」捐助十萬元,協助這位學生解決醫療費用問題。

日前一位建中學生,家境清寒,他的年邁父親靠拾荒讓兒子念書,高清愿看到這個消息,很不捨,除了個人基金會捐款外,也指示統一集團旗下的統一企業社會福利基金會捐款協助。

最近最大筆的捐款則是捐助二億五千萬元,提供國家衛生研究院在台南成功大學設立國家病毒研究中心。高清愿說他做這個決定,也只想了幾分鐘,完全符合他一貫快速決策的作風。

除了默默做公益,高清愿多年來一直維持一個習慣,凡是有人寫信給他,他一定會回信。來信請教的多半是年輕人,以人生或經營管理的問題為多。有人說:「統一集團這麼大,有人寫信給你,何必理會?」但是高清愿卻不這麼認為。

「凡事先站在別人的立場去做!這樣就不會過分。」雖然寫信來的人都是不認識的人,但是他覺得人家寫信來請教,就是希望得到回應,被拒絕了,「若換作是我,我會有多失望呢?」因此不管誰來信,他都會回信。

有一次一位台大學生寫信給他,跟他反映統一精工加油站不夠環保,高清愿收到信之後,立即指示相關部門處理,並將處理情況回信給對方。

有時也有員工寫信給他,跟他反映一些工作的問題,若覺得有理,他也會請主管處理。一些老幹部退休後想回來找他聊聊,高清愿也都會撥空見他們。

高清愿做人處世的態度受母親影響很大。他說,媽媽雖然沒有受什麼教育,但是為人熱心,很有智慧。以前住在鄉下,媽媽總是幫村人調解大大小小的糾紛,有些夫妻吵架了,媽媽也都會幫忙勸說,從小耳濡目染,養成他喜歡助人的個性。

高清愿很有自信地說:「要不你也可以試試看寫信來,看我會不會回信?」

看他為人處世態度,就可以了解,為何面對生死關頭,他會無懼!


調整個人角色 「好壞都由年輕人去負責!我只是在旁邊幫忙注意。」

卸下總裁職務之後,高清愿在集團內的角色也做了調整。他認為,要授權給年輕人去做決定。

「好壞由他們去負責!」他的角色只是在旁邊幫忙注意。他認為惟有充分授權,才能培養出人才,最後他只看報告、看成績。

據了解,目前凡是統一集團投資超過二○%的公司,高清愿一定會親自看財務報表。像大陸事業交由女婿統一企業執行副總羅智先負責,每個月他都會看報表,幫忙把關。但決策權則交給第一線的專業經理人。像這次統一拿下北京奧運方便麵(泡麵)獨家贊助權,高清愿透露,決策判斷都是他們(指女婿)在做。

雖然角色做了調整,但是高清愿把關的功夫可是一點也不馬虎。他每天把公文帶回家看,經常連假日也還在看公文,思考集團經營的方向。即使家人擔心他太累,要他別這麼忙,但他卻還是堅持每天都要先把工作做完。

他用閩南語俚語回應說:「剩飯嘸吃,是女傭的。」意思是如果飯沒吃完,就得由女傭吃剩菜、剩飯了,因此,「這個工作是我的,我應該做完,不要留給別人。」

他還說:「如果我今天不做完,下面的人怎麼做呢?」高清愿顯然還是和以前一樣地自我要求,即使是擔任把關工作,仍是十分用心。

「他總是可以從財報中看出經營問題來。」幕僚透露,有一次高清愿看到統一速達與星巴克的營業額很高,但是獲利卻不成比例,他就親自下場,幫他們找出問題。

高清愿形容自己是個再規律不過的人,一直到現在,很多習慣仍是固定的。譬如,手帕放在長褲右口袋,衛生紙放左口袋,筆放西裝內裡左口袋、錢包放長褲後口袋、幾十年來每周固定一個時間理頭髮,一切都照著規律運轉,他覺得照規律來,才不會亂掉,做事也一樣。


十四年前的夢想 「集團總營收一千二百億美元,現在來說,不可能達到。」

當我們問他七十八歲了還有什麼夢想時?他想了想說:「再兩年就八十歲了!好像沒有什麼特別的心願要去完成。」我們開玩笑地問他:「有沒有想學開飛機之類的夢想啊?」他聽了之後幽默地說:「現在開車都不會,連要帶個女孩子去玩也不行啊!哪有可能去開飛機?」

不過,高清愿曾在一九九二年統一集團二十五周年慶時許下一個夢想,希望在二○一七年,統一集團五十周年時,總營收達到一千二百億美元,成為全世界最大的食品集團。

這個夢想是否可能達到?高清愿很實在地說,當時被記者問到未來目標時,他用統一集團過去營業成長水準,加上估算中國大陸人口是台灣的六十倍,前進中國市場之後,估計到二○一七年,總營收應該會有這個水準。

他強調,一千二百億美元是很粗略的估算,當時是把它當作一個努力的目標,其實並不容易,以目前狀況來看,他說:「這個目標不可能達到。」

高清愿說到這裡,臉上倒沒有失望的神情,而是對現實的了然。

要成為最大,中國市場是最重要關鍵。征戰中國仍然是高清愿最大的夢想,只是執行者換成女婿羅智先。誠如他所說,現階段,他只需要充分授權,最後做好把關角色就好了。

高清愿曾說過,統一集團各個事業群就像他的孩子一般。為人父母者,總是對孩子充滿期許,希望他不斷茁壯,同時在他犯錯時點醒他。這或許是當下高清愿最重要的目標吧!


高清愿Profile
出生:1929年
學歷:林肯大學榮譽法學博士、成功大學名譽管理學博士、中山大學名譽管理學博士
現職:統一企業董事長、統一超商董事長、統一實業董事長、大統益董事長、統一國際開發董事長、海基會董事

 

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