二十五年前,信義房屋董事長周俊吉是個考不到律師執照、在人生十字路口徬徨的年輕小伙子;二十五年後的今天,他是個資本額十八億、員工多達一二○○人的房仲公司董事長。問他為什麼可以成功?周俊吉用他一貫平穩的語調回答:「經營事業,你一定要看到遠遠的那一點光!」
斷念/考不上律師執照,賣房子去
看起來很嚴肅的周俊吉,若談興一起,很能笑談人生。即便是觸及失敗的經歷,他依舊雲淡風輕地坦然以對。被問及好不容易考了四次才考上法律系,為什麼畢業之後沒有在法界工作,他大聲一笑:「嘿嘿!考不上當然也是很主要的原因。」
談到一路走來的求學路,周俊吉對目前還任教文化大學法律系的王寶輝教授,依舊念念不忘,「沒有王寶輝老師,就沒有今天的信義房屋!」
「這樣的老師真是少見。」周俊吉形容的王寶輝簡直是個傳奇人物。
二十幾年前,台灣社會還不富裕,那時王寶輝就會在系辦裡放一筆錢,供學生自由領取,不用任何理由,只要簽個名就算數,一領可以領三千元。這成了周俊吉落到口袋沒有半毛錢地步時救命的窗口!
更讓周俊吉感念的是,畢業退伍、準備考司法官特考時王寶輝的幫忙。
當時王寶輝一句:「好啊!你去看看樓上還有沒有空房間。」二話不說地一口答應,讓周俊吉至今想來都覺得感動莫名。不僅如此,王寶輝對學生資質知之甚深,他勸周俊吉『與其在鶴中當雞,不如在雞中當鶴』,甚至,更進一步告訴他,興訟莫過止訟,建議應該往這個方向前進。
王寶輝的一席話,在房屋買賣糾紛時有所聞的當時,讓周俊吉如大夢初醒,因此決定到建設公司從銷售員做起。
轉折8/做不來自欺欺人,另起爐灶
原來周俊吉以為會是一個很好的開始,實際上根本不是想像中的那一回事。「一直到成立公司之前,我沒有成交過一個案子。」周俊吉頗為不好意思。
他解釋,因為當年房仲業的市場不是很成熟,建設公司往往會要員工欺騙買方,等交易完成之後抽取傭金。個性老實不喜歡欺騙人的周俊吉,常常都對來買房子的客人全盤說出房子的情形,這麼一來,買方雖然很稱讚周俊吉的誠實,但在考慮之後,一個原來會成交的案子也就如煮熟的鴨子,飛了。
相同的情節一直重覆上演,周俊吉在不能妥協之下,兩個月後,決定離職自行創業。他向父親以一分利借三十萬元成立了信義房屋的前身——「信義代書事務所」。
那年是民國七十年,周俊吉從那時起,在房仲業持續耕耘,至今,沒有離開過。
幾十年下來,台灣房地產業起起伏伏,信義房屋也經歷過不少難關。
然而,無論是逆境或順境,周俊吉始終沒有放棄的念頭,即便是民國九十年七月信義房屋總部所在地敦化南路二段「東帝士摩天大樓」十樓的大火,他都堅信自己的信念,一步一步地帶領員工面對挑戰。
想到過去創業的歷程,周俊吉意味深遠地說:「選擇是只有在成功時候才可以做的事,在低潮時放棄,不過是一隻夾著尾巴落荒而逃的狗。」
企管/走在前面才輕鬆,就像登山
堅持信念且永遠相信判斷,是在周俊吉身上很明顯的特質。而這一切都和他從爬山經驗領悟出的經營哲學有關。
熱愛爬山的周俊吉把從經驗中體悟的「登山哲學」應用在企業管理上。周俊吉回憶第一次和學校登山社爬「李洞山」,因為經驗不足,再加上身體不好,一路上吊車尾的經驗。「一定有什麼方法可以不用爬得非常辛苦。」回來之後,不服輸的周俊吉苦思其中的道理,他決定要自組一個登山社正面迎戰!
他選擇了很多登山者和學生罹難的的「奇萊山」做為第一個挑戰的目標,只因為相信自己一定可以的信念在支撐他。決定了就不後悔,他找遍所有和登山有關的資料和向經驗豐富的前輩請教討論,不停地思索還欠缺什麼準備,每一個細節都不放過。
為了做好完全的準備,周俊吉拿起電話,再三打給當時在氣象局工作的姚慶鈞,他總是要把每一個問題都弄清楚後,才肯掛上電話。「我帶著一群沒有經驗的人,爬一座從沒爬過的山,因為,做自己做過的事,不叫創意。」從那一次起,每一次的登山,他都有很深的體會,一直到現在,都會把經驗應用在企業的管理上。
「我每次帶隊爬山,都會把沒有經驗容易脫隊的伙伴帶在身後,讓他們可以在隊伍前面持續前進。很多人都疑惑,愈前面不是愈辛苦?其實不然,事實上是更輕鬆的。」 周俊吉解釋,因為,當你一旦落後就會害怕,因為害怕就會更想趕上隊伍,在壓力愈來愈大,辛苦自然就會加倍。「 所以,為了不讓自己落入那樣的情境,最好的方法就是一開始就要在隊伍前面。」他補充說。
「這不是和企業的經營很像嗎?」有了這樣深刻的體悟,周俊吉想盡辦法,就是要讓信義房屋跑在前面,如七十八年推動的「不動產說明書」、「成屋履約保證」等,就是明顯的例證。
外表看來有些木訥的周俊吉,談起經營理念滔滔不絕。他堅信,事業如果要成功,就一定要有「信」和「義」,這樣事業才會長長久久。
為了在公司貫徹這個理念,周俊吉定了一個外人看很不可思議、開會遲到要罰站的規定!﹁因為從大台北華城到公司的路上容易塞車,通常我都會提早出門。但有兩次,因為路況實在太差了,自己也被罰站十分鐘。﹂董事長罰站?「沒錯!」在周俊吉的觀念裡,紀律規定的實踐是不分階級的。
理家/人愈少愈難管理,感謝老婆
做生意實實在在,連親戚問起周俊吉信義的股價,他也總是回說:「我們沒有內線消息。」據說他的親友曾以十五元買了信義房屋的股票,二十幾塊開始脫手,哪知道信義股票還一度漲到百元以上,他們想回檔到三十元再進場,從此信義的股票卻居高不下。
提到事業管理,周俊吉分析得頭頭是道。然而,被問到家庭生活時,他回答得很妙:「人愈少愈難管理。」周俊吉外表看來嚴肅,但其實樂觀得很,但他口中形容的太太,就不是如此了。
以往即使是軋銀根跑三點半,拿著太太的手飾進出當鋪數十次,周俊吉每天都是一覺到天亮,從來不失眠。但太太卻是輾轉難眠,不僅擔心他的事業,還要擔心三個兒子。周俊吉聊到對他事業全心支持的太太時,雖然表情含蓄,但感激的神情,讓人一眼就看出,「如果要說,對我影響最深的兩個人,除了王寶輝之外,就是我太太了。」周俊吉邊說,邊回憶當年太太拿出結婚手飾,讓他進出當鋪周轉的信任。
因為工作太忙,連母親打電話找他,有時也只能找到祕書,但只要祕書一告知他,再忙再遠,周俊吉都會立即回電給母親。在嘉義市中華路成長的周俊吉,有著南部小孩重情義的特質。他多次邀請在嘉義任教職的弟弟與弟妹北上到信義房屋工作,但因為兄弟間都很獨立,也不想讓周俊吉為難,弟弟婉拒他的好意。而他也撥出一些股份給自己的家人,每年他一定會招待家人一趟旅遊,他的兄弟常常戲說:「這是小股東的福利。」
最後,周俊吉聊到了總統大選後他捐出一億元做為「社區發展」計畫的事,他很坦白地說:「台灣還沒更好就先分裂,怎麼會是個適合居住的地方。」「這只是一個開始,未來關懷社會發展的工作,我還會繼續做下去。」周俊吉在社會一片氣氛低迷時候,替社會打上一劑強心針。同時,他又看到了那遠遠的一點光——對台灣的希望。(本文轉載自389期今周刊)
周俊吉小檔案
出生:民國42年,嘉義人
學歷:文化大學法律系畢業
政大企家班第10屆畢業
經歷:建設公司銷售員
信義代書事務所負責人
現職:信義房屋董事長
連鎖暨加盟協會理事長
人權教育基金會董事
信義文教基金會董事長
不動產仲介經紀聯合會常務理事