我們常常急著想要解決問題，因為我們無法眼睜睜的看著別人受苦，好像不做些什麼我們就是個冷血的人。那麼我們到底該怎麼做呢？難道一個擁抱錯了嗎？
作者：YaHan Wang 諮商心理師
「我從來沒有想過，原來我的擔心與慰問，其實是在傷害人」，一向熱心助人的小安，無奈的說出這句話。
在公司裡，大家都流傳著小杰家裡發生了大事，小安聽說小杰的爸媽在上個月車禍過世，而他許久未聯絡的弟弟回來奔喪，卻帶著一屁股賭債，要求小杰幫忙清償，然而，更慘的是交往十年的女友突然提出分手，快速地和別人結婚。
為什麼是「聽說」呢？因為上面提到的事情都不是從小杰口中得知的。
小杰看起來跟平常一樣，只是小安心裡覺得很難受，擔心發生這麼多事情的小杰，到底該怎麼度過的，雖然他們不太熟，但同事多年，偶而也會聊上幾句，小安很想關心小杰，可是發生這麼多事情也不知道該如何關心起，只能私下和其他同事討論對策，希望能夠幫助小杰度過難關。
有一天，小安在路上遇到小杰，便給了小杰一個擁抱，然後對他說：「加油喔，你辛苦了。」
沒想到小杰推開他說：「真是夠了，私下討論別人的八卦很開心嗎？我不需要你的安慰，我自己的事，我自己處理；你的安慰，只是想讓自己好過一些吧，不想讓別人覺得你是個冷漠無情的人。」。
單純出於關心的小安被嚇到了，他這麼認真地找人討論對策，原來在小杰眼中，他不過是一個八卦的人，他也從沒想過，他的熱心難道只是為了要讓自己好過一些嗎？
你有沒有跟小安一樣的經驗呢？當你發自內心想要關心一個人的時候，對方不但不接受，反而倒過頭來來責怪你。有時候你甚至會生氣的想：「你就是這樣的脾氣，才會發生這些事情。」，原本因為擔心而想要幫忙的初衷，卻開始責怪起不領情的當事人。
我們常常急著想要解決問題，因為我們無法眼睜睜的看著別人受苦，好像不做些什麼我們就是個冷血的人。那麼我們到底該怎麼做呢？難道一個擁抱錯了嗎？
以下提供幾個觀點，讓我們一起來思考
1. 你可以安慰別人，但別人也擁有不接受的權利。如果你會因為別人的拒絕而感到受傷，請你先退回來照顧好自己。
2. 受傷的人是很敏感的，他會覺查別人是否在背後說他，但卻無法分辨出善意與惡意。這種未知的感受，會讓受傷的人更加敏感，造成二度傷害。
3. 說出來事情會好一點，但前提是你擁有承接的力量。不要逼對方說什麼，而是讓對方感受到你是安全的，讓他可以在真正有需要的時候主動去找你。
4. 和他人討論對策的前提，是先想想討論之後是否對事情有益處，否則只會淪為八卦，或是你自己想要的「說出來會好一點」的內在需求。
5. 開誠布公的說或是委婉微婉的關懷，取決於「對方的狀態」和「你與對方的關係」。試著想想，假如對方不想讓你知道他發生的事情，然而當你突然跑去慰問時，他為了讓你放心，卻還要反過來安慰你，並且偽裝自己沒事，豈不是更加重了他的負擔嗎？
6. 不要急著解決事情，人與情緒才是優先考量，與其去想為何會發生，不如去思考該如何面對，不要輕易找出代罪羔羊，事情的對或錯往往難以一言以蔽之。
7. 每個人都擁有解決自己問題的能力，不要承擔他人的責任和替人做決定。很多時候我們試著想做一些什麼，背後可能帶著「你不行，退下，我來處理」的意念，但你要記得，也許你可以取代事情，但無法取代關係，也無法替任何結果負責，把主權還給對方，才能真正的同理陪伴。
因為愛的緣故，我們會擔心並且想幫助他人，但很多時候我們卻忽略了，對方到底是否需要我們的幫助，又或者我們是否不小心流露出站在高位可憐他人的角度，在幫助他人之前先停下來想想，讓你的擁抱，能夠成為最溫暖的需要。
(本文獲「愛心理」授權轉載，原文刊載於此)
