調整情緒，宜慢不宜快，要多爭取自己思考的空間，而不是搶著秒速回應。很多事，想清楚了再說，半小時內都來得及，對方也可以得到比較有邏輯與清晰的答案，事情能執行得更好，也避免後續不必要的紛爭。
很多事，想清楚了再說。負面情緒，引發負面互動；平靜或正面的情緒，常能得到自在或友善回應每隔一段時間，報刊就會出現各種簡單的情緒調控文章，概念多是老生常談，但最重要的，是養成習慣。
我有一個朋友，一遇到事就馬上彈起來。走路也快，講話也快，常講到上氣不接下氣，急急忙忙就要回應，旁邊的人容易掃到颱風尾，他好像非得精力耗盡，才能平息怒氣。
在最好的狀況下，他通常最後能比較不氣，但是在旁邊又不自覺地埋了不少未爆彈，因為盛怒下的決策品質、講出來的話，常沒平靜時來得理性與順耳。
要調整情緒，宜慢不宜快，要多爭取自己思考的空間，而不是搶著秒速回應。很多事，想清楚了再說，半小時內都來得及，對方也可以得到比較有邏輯與清晰的答案，事情能執行得更好，也避免後續不必要的紛爭。
負面情緒，常引發負面互動；平靜或正面的情緒，常能得到自在或友善回應。情緒、人際常綁在一起談，道理在此。
所以，不管是電子郵件，或是看到網路上充滿情緒的留言，我常在回應前先離座走一走，做一點別的事。遇到讓人氣憤的對話與互動，通常我會閉上嘴巴，先求自己把話聽清楚再說。如果當事人的話或動作讓我有些情緒，我反而有可能引導他多表達，讓我有機會多動腦、多感受。
有時，情緒常來自誤會。誤會，則常來自我們沒時間把自己的意思表達清楚，或者對方沒時間消化我們的表達。
生氣這個情緒，要先求覺察與控制，最後是適當地表達自己的情緒，才算走完情緒處理的流程。當然「覺察、控制、表達」，三者之間的先後比重，在各種情境下也各不相同，那是個人經驗的拿捏。
都不生氣，不可能，也不健康。事緩則圓的思維，則是值得我們參考的祖宗智慧。
本文摘自《跟自己和好：為情緒解套，了解生存原來可以有很多種方式》，洪仲清著，遠流出版。
