「妹妹問我要怎麼幫我過生日，我下意識地不停回她，『我好累、我好累』......情緒壓力累積很久了，我只是希望被關心。可是妹妹聽到後，因為太擔心我了，家人間便開始討論，要不要先短期地媽媽送安養機構，但這不是我的本意......」
琡雯照顧媽媽三年多，處在壓力鍋邊緣的她，卻意外成功促成了「家庭照顧協議」，兄弟姊妹承諾並簽下文件，往後共同照顧，有錢出錢，有力出力。
「我希望回到的是一個家，而不是空洞的地方」
「剛開始是我們的爸爸照顧失智的媽媽，我有次陪他們去門診時，醫師說：『哪有老人照顧老人？』點醒了我們的警覺。直到有次我媽跌倒，我爸想去扶我媽，結果一起跌倒在地，我便決定要辭職照顧我媽！也照顧年歲已大的爸爸。」
身為家中大姐的琡雯說，工作再找就好，可是父母永遠只有一個，誰都無法取代，她想要盡力做好一切，即使失親也不留遺憾。只是沒有親自遇過前，你不會知道別人經歷的痛苦。
照顧者幾乎都在走相同的旅程：從滿懷信心到......喪失自我，琡雯一家也不例外。
「我不希望我媽送到安養機構，那只會讓她更加速退化，我不要她那樣。」
「我不要我爸一個在家，而我爸只希望在家。」
「最重要的是，我希望我回到的是一個家，裡面有我愛的家人，而不是一個空洞的地方。」
琡雯照顧的堅持，來自她關愛父母的心，而弟妹希望大姐能適時地減壓放鬆，不要因照顧過度累垮自己，也是關愛大姐的心，沒有人有錯，卻為此難有結論。
手足各自有壓力！各退一步才不吃虧
琡雯說，她在家曾「撿回爸爸兩次命」，一次發現爸爸的臉部抽蓄、言語表達不清，立即懷疑爸爸中風、緊急送醫，果然連醫師都稱讚琡雯機警；另一次是爸爸咳嗽不停，送醫後發現差點肺栓塞。雖然家中兄弟姊妹希望父母的照顧方式能更有彈性，短期的照顧方式可以有所調整，讓大姐可以重回職場，大家再來思考怎麼做。但琡雯仍不希望將年邁失智的媽媽送安養機構，或將爸爸送去日照中心。
可是，弟妹們看著大姐一天比一天更憔悴，擔心若連她都倒下了，照顧生活只是雪上加霜。
照顧方式的歧異難解，無法避免吵架、衝突，三天兩頭上演，每個人都希望此事能圓滿落幕，可是若站在自己的角度，會看不到自己的盲點，也體貼不了其他人的立場。
因此，妹妹決定要讓「專業的來」，找「第三者」調解，讓不同的專業介入、協助。
家庭照顧協議能否成功，關鍵在「第三人」
在新北市家庭照顧者關懷協會的協助下，「親近的人有時容易展現自我的情緒，所以邀請新北家協的岳督導來做主持人，我們兄弟姐妹間的溝通更有效率，也避免不小心擦搶走火的情況發生。」琡雯拿起一份份文件和採訪團隊說明。
而在協議之前，大家已經做足功課，不僅盤點外部、內部資源，並將它表格化。而讓其他長照家庭感到最棘手的「錢」，他們更是在協議之前，便以清晰明暸地列表出來。
「無論選擇哪一種照顧方式，都要符合全家最高的福利，所以我們做了優劣分析表，讓『中間人』來協助我們達成共識，他們也會再整合可利用的政府資源給我們。」
「有了專業人士的協助，我們每個人的心才能比較安定。我覺得，有時候我們都是用情緒在溝通，是被未知的『恐懼』綁架了！」
在這次的協議裡，爸爸也說出了自己內在的心聲─「若家人能夠在家共同協助照顧是最好的了」，最後家庭照顧協議在新北家協的協助下圓滿結束。長照中經常令人苦惱的經濟與壓力問題，在兄弟姐妹彼此的包容與互助下，琡雯不僅一直有「照顧薪水」，連「休假日」也訂定出來，翻轉許多人對「照顧」悲情的印象。
照顧父母，是全家人共同的責任！而協議過後，在文件上簽名，更代表了未來對照顧的承諾。
一個人的力量很小，一群人的力量很大
「其實我以前的想法比較簡單，認為自己有工作、有給家用，就已經有對家庭負責了，回到家不會幫忙做家事，有時還會對媽媽發脾氣。可是開始照顧媽媽後，內心卻滿懷著對媽媽的愛，源源不絕地湧出來。」四十多年來的微小日常，點點滴滴地蘊藏在心中。
如今，家庭照顧協議後已經過了三個月了，琡雯趁著「喘息」與「休假」期間，積極參與照顧者支持活動，她的氣色變得更好，也熱心地分享照顧資訊。
她說：「一個人的力量很小，一群人的力量很大。從小，媽媽總是帶著我們一起禱告，我的弟妹們，其實比我更愛媽媽。她雖然生病了，卻再次凝聚了我們手足間的愛。唯有走過荒蕪之地，才更見真情可貴。」
弟妹們最後同意讓大姐繼續照顧媽媽，還有一個重要的前提：「琡雯大姐，你一定要身體健康。你能把自己照顧好，我們才同意你，替我們主要照顧媽媽與爸爸。」
家庭協議如何召開？以下用琡雯的家庭為例，提供參考：
家庭成員：
母親：
父親：
主要照顧者：大姐（離職照顧）
次要照顧者：二弟、三妹、小妹
第三人見證：新北市家庭照顧者關懷協會 岳督導
長期照護個案管理師 戴小姐
建議：1. 家庭協議要有主要負責人。
2. 外部長照資源盤點（政府補助、長照2.0等）。
3. 父母與照顧者的補助盤點（老年生活金、身心障礙生活補助、中低收入老人補助等）。
4. 照顧方式的優缺點分析整理（以機構照護、居家照護、外籍看護作優劣分析）。
5. 內部家庭資源盤點（可分擔的家庭支出、人力資源、如何輪班）。
6. 每一個項目都保持著彈性空間，都要能協調。
7. 放下完美主義，協議能達成70分，已經算成功！
