調查發現，照顧長輩家庭的照顧分工中，將近一半由家人親自照顧，每位長輩平均有將近9位家人，卻不到3人實際上分擔照顧工作，家人之間也常因為照顧方式、費用支出分擔的方式起衝突！
根據國內首份採抽樣電訪完成的「照顧長輩家庭的照顧分工、決策與衝突經驗調查」，總計652份有效樣本發現，44.9%由家人照顧，平均照顧5.6年，平均每月花費32,334元。平均每位被照顧者約有8.9位家人，卻僅2.4人(約三分之一)實際分擔照顧工作。
在照顧過程中，家人又很容易為了照顧方式的想法不同而引起爭執，另外又有許多照顧者在家庭中屬於較弱勢的一方，結束照顧任務之後，自己卻面臨經濟上的困難。
中華民國家庭照顧者關懷總會(家總)表示，曾有位照顧中風父親逾二十年的女性家庭照顧者，在父親過世後就面臨經濟斷炊、房子被收回的窘境。
未充分溝通，長照家庭衝突多
家總理事長、中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授郭慈安表示，傳統觀念根深蒂固，家庭照顧常被「孝道簡化」，家人不好意思討論照顧，也不知從何談起，但「照顧方式」直接影響「照顧支出」與「照顧分工」，若家人未充分溝通，或未善用資源，很容易造成衝突。
郭慈安分析，三種居住模式決定主要照顧方式：「在家照顧」、「白天出門晚上回家」及「二十四小時有專人照顧」等，也就是家人輪流照顧、離職照顧，或請外籍看護。
事實上，若能善用各縣市長照2.0資源，一般戶長照家庭每月只要支出1600~6000元之間，即可使用居家服務、日間照顧中心、復能照護、營養照護等，但民眾普遍不知道。
善用長照2.0資源之外，家總建議，面臨照顧問題時可召開家庭會議，充分溝通照顧事宜，有助於避免後續的紛爭。
召開家庭會議，善用輔助工具
召開家庭照顧會議每次以90分鐘為妥，以不超過3次會議為佳，以免時間太冗長容易失焦。
陳景寧提醒，失敗的家庭會議常因「感性蓋過理性」，例如討論父母對誰較好、過去家人關係等無助決議的內容，因此陳景寧也提醒慎選會議主持人，並嚴守三不禁忌：「不插嘴、不翻舊帳、不強求公平」。
此外，家總經過三年籌備，日前推出「家庭照顧協議線上工具」，盼能協助民眾做好規劃，找出適合全家人的照顧方式，減少爭執。有需求的民眾請上網 http://www.familycares.com.tw/fdm/ 使用。
「照顧長輩家庭的照顧分工、決策與衝突經驗調查」結果
家人討論照顧問題的頻率？
- 偶而討論 37.1%
- 不討論 30.9%
- 經常討論或隨時討論 30.7%
討論最多的照顧問題？
- 照顧方式 47.2%
- 醫療決策 37.7%
- 照顧時間分擔 30.5%
- 照顧支出分擔 19.3%
將近三成的受訪者表示，「家人曾因照顧問題而發生爭執(28.2%)」，而有過爭執的長照家庭中，爭執的原因和解決方式統計結果如下：
發生爭執的原因
- 照顧方式想法不同 56.9%
- 照顧費用分擔不均 22.9%
- 醫療安排方式不同 16.0%
家庭如何解決照顧爭執？
- 家人討論決定 38.2%
- 主要照顧者自行處理 23.7%
- 不處理 21.1%
- 長輩決定 7.9%
- 長兄姊決定 7.9%
- 尋求專業人士協助（例：社工師、諮商師、律師、財務專家等） 0.00%
