描述十八世紀天主教耶穌會赴南美傳教的電影《教會》（The Mission）中有一段情節：當西班牙和葡萄牙的軍隊入侵，知名演員勞勃．狄尼洛（Robert Anthony De Niro）飾演的傳教士選擇舉槍對抗，另一位傳教士則禱告和平，結果，兩個人都被殺了……。
訪問中，現年五十六歲的至善社會福利基金會執行長洪智杰，主動提到了這部過去影響他至深的電影。
在大學時，身兼張老師諮商督導的他，當時看完電影崩潰大哭，因為片中情節精準映照了他實際參與輔導工作的感觸：「當環境讓人失去自主，已經不是靠個人力量，就能拉回一個人的命運。」
加入至善基金會「救火」
關注偏鄉兒少發展、發起串連計畫
當年的感觸與衝擊，存在某些無力感，但他沒被這份無力感打倒，相反的，洪智杰把這個近似於「向天要人」的艱難任務，當成自己的終極目標。
「我的夢想就是，所有孩子都被照顧，也照顧這些大人心裡的小孩。」洪智杰想從預防角度提前解決社會衝突，因此，攻讀碩士時從原本設定的輔導諮商，改赴美國專攻非營利組織管理。
回台後，他因緣進入當時湧入巨款而分裂的至善基金會「救火」，沒想到一待就是十九年。十九年，不足以圓滿洪智杰的公益大夢，但夢想也不再縹緲了。
長期關注兒少發展的至善，目前每年約幫助台灣一千四百位三到十八歲的原住民孩子，更成功讓約有半數學生是低收入戶的新竹尖石國中，中輟率從最高的二○％下降歸零。
至善有今日的成績，是靠一次次的行動、調整，慢慢累積換來的。
最早，至善選擇服務相對偏遠、缺乏資源的新竹縣山區原住民鄉尖石時，只是從補助弱勢的角度，提供國小營養午餐、獎助學金等物質面。
後來，政府資源陸續介入，便轉型高中助學服務，又發現許多學生學習上有困難。進一步探究原因，三到六歲的學齡前和十八歲之前的青少年時期都是關鍵期，因此串連三到十八歲的「陪你長大」計畫。
但從兒少發展的角度來看，究竟該提供什麼服務？洪智杰選擇直接進到尖石現場詢問需求，沒想到部落的人反問他：「你能留多久？」
「他把你當過客，當時怎麼回答都沒辦法證明，只能用行動回答。」他發現偏鄉的兒少發展服務不可能一、兩年就有成效，要成功圓夢第一步。
首先要有耐心，「錢多錢少不重要，重要的是你可不可以延續。」二○○四年，襲台的艾利颱風，成了最佳催化劑。
提倡「媽媽老師」的制度
留住優秀師資、讓教育資源在地化
至善新竹工作站主任楊曜誦回憶，風災過後，原本只是陪伴當地婦女參與勞委會（現改制為勞動部）的手工藝專案賺錢，但這群媽媽身邊的孩子，難免干擾工作。
於是，媽媽們拜託大學畢業的楊曜誦教孩子們讀書，慢慢的，從最簡陋的車庫裡，發展出部落互助教保服務中心。
「社區開始有回應，這邊也說要、那邊也說要，有種感覺而生，我好像做對了。」洪智杰愈做愈理解山上不是缺錢，缺的是教育資源，但問題是，只要老師一離開，服務就斷了。
夢想在前面，遇到問題，就得解決問題。為了留住師資，他設計以「媽媽老師」的概念，讓教育資源在地化。
「培力概念」不少單位都有，至善卻進到社區，並設計出三合一方案：既照顧小孩、又讓媽媽有收入。
另外也透過教學，傳承保存當地文化，「媽媽也會逃走，覺得很難；我們得一直跟她磨，因為只有這樣，才能解決教育工作最重要的師資問題。」
不僅如此，他和團隊更打造一座由廂型車改裝的「行動幼兒園」，車上配有專業社工、部落媽媽老師和兒童教學玩具，每天開往新竹縣最偏遠的尖石、五峰鄉散居的泰雅部落各據點。
「這台車很漂亮，四周還有更漂亮的風景。」更妙的是，「都不用跟小朋友講怎麼玩，他們就會愛上這些玩具。」
教育部國教署副組長蕭奕志觀察說道，至善長期關注原住民部落幼兒學習，行動幼兒園讓更多小朋友從小有機會就近取得教育資源，以及和同伴玩樂的機會，很有意義。
洪智杰解釋，傳統幼兒照顧多只注意生理健康，「有力氣種田就可以，」沒有意識到認知能力。但孩子需要刺激和互動，如諾貝爾經濟學家赫克曼（James Heckman）的研究。
投資在○到三歲的孩子，投報率是七到八倍、小學生是三倍、大學生是一倍。「我們希望處理台灣『神經末梢』的地方，行動幼兒園開出去找小朋友，就是盡量覆蓋到讓所有孩子都可以得到好的照顧。」
這一天，四十歲的游素美隨著行動幼兒園，開到至善在尖石後山，展開幼照服務的發源地養老部落，教小孩用泰雅語自我介紹、就地取材當地的竹子，做成照片架等文化課，她正是至善當時第一批培訓的媽媽老師。
她不只發展出用當地特有的材料教學等獨特教法，還獲邀到小學教泰雅語和泰雅文化，是當地「走路有風」的文化老師。
很難想像，最早她也曾因學歷、身分被周遭質疑氣到哭，「你們不是老師，憑什麼帶我們的孩子。」經過兩、三年，社區媽媽看到自己的小孩，上小學後表現比其他孩子好，才慢慢認同和改變。
▲行動幼兒園外觀塗裝創作者是泰雅族藝術家米路哈勇，它像一台會移動的禮物車，隨著至善到新竹尖石、五峰鄉去探訪孩子。(圖片攝影/陳弘岱)
配合部落節奏「有溫度」
團隊放緩步調溝通、尊重多元觀點
回首從自卑到自信的來時路，游素美不諱言原以為自己只是部落其中一位媽媽，沒想過會有這麼大的轉變。
「現在還是要走下去，我還要再提升自己，不是我去教，是教其他媽媽可以自己去教孩子，媽媽才不會覺得自己沒能力，孩子也能看見媽媽的能力。」
除了深入在地化，處理「理想會打架」，是讓洪智杰更靠近夢想的關鍵第二步。他解釋，包括要怎麼花錢、怎麼做事在內，內部大家都有理想，但太過堅持己見，就會產生衝突。
舉例來說，企宣部為了吸引募款要有好故事，社工卻要保護他的個案，「我已經在想辦法幫他去除標籤，自己人反而又把他貼上標籤。」
他也曾遇過，兩位社工因為要分工或合作的價值觀不同，彼此互不相讓、吵到離職。
「在部落，有一個同溫層概念，做一件事就大家一窩蜂去做，十幾個人一起去，其中一位社工對此非常生氣，認定這樣的作法沒效率，另一人卻很能體會這樣的情感聚集，認為應該放手讓他們去做。」
看在洪智杰的眼裡，兩個觀念都對，但當時卻不知道該怎麼化解衝突，因此眼睜睜看著兩位優秀的社工離職。
之後，他和夥伴一直在學習讓團隊好好對話溝通、尊重多元觀點，同時讓工作留有一些彈性，不是各自絕對堅持。
他不諱言，部落的節奏比較慢，它的度量衡不是速度，是溫度，商業社會的度量衡卻是速度、時間，忽略溫度，「這就會很冰冷，一刀切下，馬上就要人家做決定。」
這是跨文化衝突的難度。
以至善新竹工作站二十四位員工來說，其中十九位是培力當地的原住民，這些人，同時有著「員工」和「被服務者」兩種身分，這樣的身分矛盾又放大了管理難度。
「現在我學到一種深度同理，一邊要速度，一邊要溫度，兩個不同的度量衡，要一起做，就要創造一個既有速度又有溫度的解決方案，才能往前進。」洪智杰說。
然而速度與溫度哪能兩全？於是，洪智杰也強調，至善要的，不是市場占有率，「我們策略是像針灸，一針扎下去，穴道對了，那就通了。」
往夢想邁進「更多一步」
歡笑與喜悅陪伴，走過一個個路口
服務經費來源逾九成靠小額募款的至善，去年或許因年金改革等因素，導致民間捐款轉冷，原有的八千個捐款人掉了四百人，他正為八年來首度預算負成長而傷透腦筋，今年同樣不樂觀。
不過，回首來時路，十九年的持續助人行動，洪智杰自承，歡笑遠勝眼淚，喜悅多過悲苦，歡笑和喜悅也就這麼帶著他，走過一個一個交錯的路口。
讓每一位原住民孩子都能得到良好的照顧，是他的夢想，像是夜裡他專注凝視的星星。星星的方位，決定路的方向。星星很亮，他的路也愈來愈近。
▲洪智杰(圖片攝影/陳弘岱)
出生：1963年
現職：至善社會福利基金會執行長
經歷：至善社會福利基金會祕書長
學歷：美利堅大學藝術管理研究所碩士
