協助老年人如廁、洗澡、換尿布的照顧服務員，一定是中年婦女嗎？在台北三峽，一位年僅25歲的男性照服員打破了大家的想像。這位大學畢業就踏入安養院擔任第一線照服員，而且是生物相關科系出身的大男孩，是機構中多位長輩天天依賴的「小暘」。
年輕、男性、非本科畢業，吳彌暘去年獲頒新北市績優老人福利機構照服員，從新北市五百多位男性照服員中脫穎而出，他的每一項特質都引人注目。
曾照顧中風爺爺，體悟專業重要性
他是家中獨子，從小看著爸爸親自照顧中風、半身癱瘓的爺爺長達十年，因為不懂得專業照顧技巧，總是疲累不已。高中時，吳彌暘曾和堂弟一起協助照料爺爺，「我還記得那時候，我跟堂弟一人扛一邊的手臂，把爺爺抬進浴室洗澡，超累！」
好不容易把爺爺「架」進浴室後，兩個大男生累得在原地直喘氣。「可是現在自己學到這些專業以後就發現，原來這樣做就好了啊！不需要兩個人扛。抬回床上也很簡單，一個人就可以。」就這樣，家庭經驗種下了吳彌暘日後成為照服員的種子。
勇闖長照第一線！學技術造福父母
熱愛生物類科的他，大學時按照興趣，進入分子生物暨人類遺傳學系就讀。不過，相較於待在實驗室，吳彌暘更想接觸人群，加上他不喜歡高度競爭的工作環境，又看到長照是趨勢，毅然決定進入安養院照顧長輩，累積臨床經驗，也希望未來能讓自己的父母享有高品質的老後生活。
▲吳彌暘在機構擔任照服員，專業而親切地照顧長輩。（圖／清福養老院提供）
生物背景不衝突，照顧長輩更加分
大學主修的專業看似和照服員的工作大相逕庭，吳彌暘直言「我並不會後悔我唸生物。」原來，大學修過的生物學、神經科學、癌症生物學等相關知識，都成了照服工作的絕佳養分；吳彌暘在面對長輩的疾病和身體狀況時，常常應用過去所學，並感到十分受用。
高齡長輩有距離，發揮創意敞心房
每天一早八點，吳彌暘準時出現在三峽清福養老院，展開一天的工作。他負責照顧的長輩有中風的、半癱的、意識清楚的，也有健忘的，大多是生活無法自理，使用鼻胃管、尿管、包尿布或坐輪椅的年長者，年紀從六、七十歲到高齡九十幾歲都有。
雖然身體不方便，卻不是每個老人家一開始就願意接受照服員的服務。為了拉近彼此的距離，吳彌暘與長輩相處的方式很特別，卻大受老人家歡迎。
長輩當朋友寒暄，喊老大拉近距離
「欸，大ㄟ！你今天吃飯了沒？」操著流利的台語，長輩們口中的小暘，常常這樣對他們打招呼。愛聽人家喊他「大ㄟ」（老大）、「頭家」（老闆）的長輩，總是被逗得好開心。
吳彌暘笑說，他喜歡和老人家輕鬆閒聊、東扯西扯，讓彼此的關係不像是傳統的照顧者與被照顧者，而是比較平行的朋友關係。「其實年輕人進來（機構），他們都滿開心的，因為我們像是孫子那種感覺，又可以常常跟他聊天。」「他會覺得你是一個很親切的朋友，陪伴在他身邊。」
有時只是暫時離開，去處理其他事情，長輩會說：「小暘，你要回去了喔？」吳彌暘調皮地開個玩笑：「對啊！我要走啦！」過了一會兒，長輩說：「你怎麼又回來了？」小暘答：「我想你啊！所以我又回來了。」老人家開心地笑著：「哎呀！你不能這樣啦！我都幾歲了，你還想我啊！」
這就是吳彌暘和老寶貝們的相處方式，彼此開開玩笑，輕鬆以對，反而讓長輩放鬆許多，也在無形之間，縮短了雙方年齡的鴻溝與距離感，更加深了對彼此的信任與牽掛。
「長輩會覺得你在他身邊是一種…怎麼講，很熟悉的感覺。今天小暘不在，他們就覺得怪怪的。有時候我休假，他們就會說：昨天怎麼沒看到你？」
▲吳彌暘與長輩們感情好，有時他休假不在，長輩還會不習慣。（圖／林芷揚攝影）
個性爽朗又真誠，服務阿嬤沒問題
對待阿公，喊一聲「大ㄟ」或是互相調侃、說笑，就能讓他們心裡舒坦，但身為男性照服員，面對女性時又該如何相處，甚至幫她們洗澡、換尿布呢？在保守觀念的影響下，多數阿嬤不太能接受男性照服員的服務，但憑著小暘爽朗、真誠的性格，事情總有例外。
某天，有位女性照服員在替一位阿嬤服務時，需要其他人手幫忙，吳彌暘還沒有靠近，阿嬤遠遠看到有男性照服員，馬上說：「啊！男生不要來，男生別看啦！」沒想到，後來經過幾次的閒聊，阿嬤和吳彌暘混熟了以後，竟然願意讓小暘幫她換尿布和洗澡，甚至還會主動開他玩笑呢！
對於長輩們的依賴與信任，吳彌暘感性地說：「算是一個羈絆吧！你跟他之間的一個羈絆，然後你們就會有一種…比朋友更好的感覺吧！」對待安養院的長輩，就像愛護自己的家人一般，尤其對少有親友探望的老年人來說，小暘更是他們的心靈依靠，「因為他後半生的生活，都是你在他身邊啊！」
日復一日的真心付出，老人家都感受得到。吳彌暘曾主動關懷一位平日較難親近的阿嬤，「我會問她，要不要曬個太陽啊？妳手都冰冰的。」或是主動上前，幫這位中風的阿嬤把圍兜穿好。
某天，阿嬤遞了一張字寫得歪七扭八的紙條給小暘，上面紀錄了她從廣播節目中聽來的健康祕訣，接著告訴容易過敏的小暘：「你參考看看，這樣你就不用一直吸鼻子了。」
▲吳彌暘經常主動關心長輩，細心察覺他們的需求。（圖／清福養老院提供）
助長輩恢復健康，內心滿滿成就感
除了體會到與長輩相處的溫暖，吳彌暘也從照服工作中獲得很多成就感。由於部分長輩住進安養院之前，有自己伸手拔掉鼻胃管或是容易跌倒的特殊情況，照服員會為這些長輩進行訓練，幫助他們重新回歸正常生活。
吳彌暘舉例：「比如可以自己去如廁啊、自己去吃飯。如果我們讓一個長輩從需要訓練，到讓他脫離尿布、脫離坐輪椅，讓他們能夠回到最初的生活型態，我覺得這是還滿有成就感的。然後他就被家人帶走，我就繼續在這裡服務下一個。」
「哇！你走路走得不錯哦！」小暘親手扶持長輩，也親眼看著他們進步，即使訓練時間需要半年到一年不等，能幫助老人家從輕微失能，進步到重回健康，這份成就感帶給吳彌暘心理滿足，也是支持他繼續往下走的動力之一。
面對生死需堅強，精進技術更專業
一般上班族朝九晚五，小暘則是早上八點上班，晚上七點下班，午餐和晚餐各休息半小時。可以想像，照服員的工作時間長、體力消耗大，加上老年人身體衰弱，突發狀況多，擔任長照的第一線人員，不僅體力受到考驗，心臟也要夠大顆。
無法預演的生離死別，更需要提起勇氣面對。
比起從事生醫研究的大學同學，「他們在實驗室，不會看到長輩真的在你面前，要你去壓CPR（心肺復甦術），可是在這裡就是…你就會看到你照顧兩、三年的長輩，他們可能哪天…那個床位可能就空了。」吳彌暘娓娓道出照服工作的另一種艱難。
難過、不捨、惆悵，所有的情緒只能自己消化，因為隔天還得照常上班。「我覺得你必須告訴自己要堅強，你要走下去，因為今天是遇到他們離開，可是以後可能是遇到你父母要離開。」
練習堅強之外，積極的小暘也很重視專業能力的提升，並懂得汲取經驗，不斷精進照顧技術，希望讓下一位長輩獲得更棒的服務。如此一來，雖然面對長輩離開，難免感到失落，卻也能將傾注在老寶貝身上的愛，繼續傳遞給下一人。「他們也都算是人生的導師啦！」小暘這麼說。
▲吳彌暘對長照領域充滿熱忱，希望未來有機會出國進修，了解國外的照顧方式。（圖／林芷揚攝影）
擔心體力難負荷，進修考照先鋪路
從實驗室進入安養院，一頭栽進長照領域，「我走別人不太想走的地方，或許會有自己的發展。」吳彌暘對照服工作有熱忱、有成就感，更有明確的生涯規劃，期待在這個年輕人還相對較少的領域中表現突出。
已擔任照服員三年的小暘，深知工作對體力上的負擔，未來年紀增長後，恐會力不從心。因此，他從去年開始，每周的兩天休假日都重返校園，進入二技攻讀社工系，為自己開闢第二專長、累積更多資本。
他為自己規劃的藍圖是，先取得社工系的學歷，再考取社工師執照，未來可能朝向公部門發展，期待結合照服員的工作經驗，在長照領域有所發揮。
平日工作勞累，難得的假日又要上課、讀書，辛苦程度不言而喻。「可是沒辦法，因為你未來的規劃就是這樣。如果你不規劃，你就是必須一直花體力啊！所以必須要讓自己更專精在另一塊。」很有想法的小暘，看得夠遠，也很清楚自己要什麼。
私人時間相對少，進修不易太辛苦
由此，可以看出照服員不只體能負擔大，也因為上班時間長，下班後的私人時間相對較少，加上工作壓力大，一般人很容易打退堂鼓。即使是相關科系的畢業生，實際投入後，也不一定能久待，一周內就放棄的大有人在。像吳彌暘這樣，可以一邊工作、一邊進修，不只靠體力和腦力，更要靠意志力。
「我一直覺得這個工作就是…其實你要進修很困難。像我還想去進修英文，因為我很想知道國外的照顧方式是怎樣，像澳洲那邊他們有相關的證照，我很想去了解、去唸，但是我並沒有那麼多的時間。而且還有經濟壓力，我還要還大學的學貸。」小暘十分上進，但是夢想的實現，沒那麼容易。
「除非真的像我這樣很拼，要有意志力，想說：好！沒關係，我就去上課，以後一定會用得到。」
盼年輕人做長照，環境問題待解決
顯然，我們的社會還有年輕人對長照充滿興趣與想像，也肯花時間、下功夫提升自己。誰說這一代的年輕人不能吃苦？他們能，他們願意，但是大環境的不友善，不是每個人都有條件承受。
隨著人口急速老化、長照服務擴展，社會需要更多人力投入長照，有充足的人力、友善的工作環境、完善的在職進修管道，才有更高照顧的品質，讓每一位長者都能及時受到服務；而我們每一個人，也都盼望有專業、親切的照服員，願意牽著我們的手、搭著我們的肩，溫柔而堅定地守護我們的老後。
赴澳洲進修的願望，仍在夢想清單裡嗎？「有點遙遠。」小暘想了想，這麼說。
