趁著午休時間外出用餐，2名主管步入電 梯後，開始討論起公司新進的員工，主 管A說「我覺得那個新來的Amy實在不怎麼 靈光」，主管 B問道「喔？怎麼說？」主管A嘆 了口氣說，「那天會議上，她搞不清楚案子執行流程，竟然沒先詢問過她的主管，就直接跑去問總經理，我在旁邊聽了都替她捏一把冷汗。」就這樣，主管們私底下的「悄悄話」，只留在電梯裡祕密交談，基層員工不見得聽得到，但在年終評比考核時，員工們多半能「感受」得到。
其實，考績分數不高，或是主管對員工印象差，倒也不盡然是工作能力欠佳，光是「溝通」這件事，本身就大有學問。與上司溝通之間出了問題，想讓主管願意拉拔你，助你登上 管理職可就難了。現在就來看看5大上班族最 常犯的溝通壞習慣：
壞習慣1 思考之前先說不 忘了是和主管說話
動腦會議上，部門員工正集思廣益下半年的廣告代言人，主管靈機一動，開心地說：「大家認為某某女星怎麼樣？形象正面又很有活力的感覺，應該滿不錯的吧！」滿心期待大家回應，沒想到其中一名員工直接地說：「我覺得滿難的吧，你看她最近在媒體上很常曝光，我猜她行程很滿，約不到吧！」這下主管愣住了，沒想到自己竟然會被員工吐槽，頓時好尷尬。
所謂的「動腦會議」，即是針對某項議題，大家從不同思考角度，一起構思、發想並提出意見。就算是天馬行空也好，乏善可陳也罷，總之，是場需要將創意源源不斷拋出的 腦力激盪大會。對這名吐槽主管的員工來說，他也是在「分享心得」，只是他犯了一個在職場上常見的壞習慣─忘了自己是和主管說話。
輕率、未經思考的發言，是下屬對主管溝通 時的最大致命傷。Yes123求職網公關副理楊 宗斌認為最大原因在於，許多年輕人進入職場後，很容易把主管當成朋友，使得員工和主管交談時，用字遣詞顯得不夠慎重，容易失了分寸。楊宗斌更形容：「和老闆相處，有時候如伴君如伴虎。」只要別把長官或老闆當成朋友，說話時就不會輕易把「方便」當成「隨便」。
壞習慣2 說話沒重點 長官沒時間聽廢話
「老闆，你有空嗎？想針對手邊幾個案子，和您報告一下進度。」一見到總經理，小輝趕緊跟上，想和總經理報告手邊幾個案子的進 度。「好，但你可能要快一點，我 10分鐘後有 個電話會議。」總經理指示時間有限，小輝趕緊說：「好好好，我盡快。先跟老闆報告一下，和廣告公司合作的企畫案，現在進度是 有點Delay（延宕）啦，因為對方表示代言人 部分還有細節要調整，可能沒辦法如期來提案，另外就是在拍片的部分，之前您有交代說要和製片、導演他們先討論過腳本細節，不過導演目前人也不在國內⋯⋯」，「等等，小輝！」總經理忍不住出聲打斷，「你可不可以說重點，簡單報告就好，我等下還要開會⋯⋯」
很顯然地，小輝不只挑錯時間，更挑錯方 式和主管溝通了。
只有 10分鐘，長篇大論的內 容絕對不是主管願意聽到的。主管一整天會議下來，可能分配給一個部門的時間，只有 短短數10分鐘，若這時還不能言簡意賅地表 達重點，不只容易惹得主管不耐煩，還可能認為這名員工的工作能力有待加強，印象分數自然差強人意。
壞習慣3 有問題都不說 出包誰負責？
每周一早的晨會，各部門輪流上台報告專案進度，輪到採購部門時，總經理問道：「我們上個月訂的貨應該都到了吧！接下來就是產品發表會了。」這時負責船務的員工才說：「報告總經理，因為船期有點延誤，貨可能會 晚個3、4天才會進倉庫，上架時間可能會比原定計畫再晚一點⋯⋯」這下在場的同事全都傻了，這麼重要的進度回報，竟然現在才說。
不管是因為害怕挨罵才知情不報，還是「天兵」員工壓根沒注意到狀況不對，當主管詢問員工專案進度時，最怕遇上員工什麼話都不說，讓主管從頭到尾完全狀況外，直到問題都火燒眉毛了才知道事態嚴重，對員工的印象分數當然不及格。
一位任職電子業的業務主管就坦言，如果在交代任務時，下屬對工作內容都沒有意見，會直覺認為員工能勝任這份任務，交辦下去沒有問題；相對地，也會因為有了期待，較難容忍員工出差錯。
壞習慣4 藉口老掛嘴邊 一心想推卸責任
辦公桌上電話響起，是主管打來的：「小敏，上午和你說的業績數據呢？不是請你整理好放在我桌上嗎？」小敏才頓時驚覺，一早手中事情太多，主管交辦的事情忘了做，趕緊解釋：「呃，因為電腦裡的資料庫系統出了點問題，所以數據跑不出，資訊部也沒派人來幫我修，所以⋯⋯」然而，這回答似乎不是主管想要聽的，「那盡快好嗎？我下午開會前必須看到這些數字。」
常把藉口掛嘴邊，似乎是許多人在職場上很常犯的壞習慣，總覺得「反正老闆又不知道」，胡謅一個看似合理的理由瞞混過去就好。
事實上，主管也是員工，自然清楚什麼是事實陳述，什麼又是藉口。假設問題發生，確實不只是個人行為所致，那麼員工對此據理力爭，當然不全為壞事。只是這樣的行為表現，一旦被主管認為是在找藉口，間接影響到對員工的評價，就得不償失了。
壞習慣5 分神不專心 溝通成效打折扣
「小陳，我想跟你談一下這個案子，有滿多地方要注意的⋯⋯」一邊點著頭，一邊聽著總經理談下一個專案的執行方向，小陳努力專心聽著主管說話，但還是顯得心神不寧，不時瞄向桌上的手機，因為廠商剛剛傳訊息來，說訂單交貨時間可能要延後一天。
這樣的小動作，還是被老闆看在眼裡，「小陳，有什麼重要的事嗎？」「報告總經理，沒有沒有⋯⋯」
相信很多上班族都明白，工作時間不說私人電話的重要性。然而，當大家都習慣當個「低頭族」時，似乎很難避免把「手機」抽離工作環境。
姑且不論這習慣是好是壞，和主管面對面溝通時，需要盡可能避免。試想一名主管在和下屬對話，對方卻只要手機推播一震動就瞄一眼、滑一下螢幕，即便是看客戶的 E-mail，主管都會直覺反應，「有什麼事情比 我和你說話更重要」。更別說還有員工會趁 老闆不注意偷看臉書、Line對話框，看在主管 眼裡，印象分數已經先扣了不少。
