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解讀眼睛紅腫癢 背後的疾病

解讀眼睛紅腫癢 背後的疾病

很多人都有眼睛紅、腫、癢等各種症 狀,在這些常見的症狀中,有些可能是太疲勞造成,多休息就好,但也有可能是急性青光眼發作,若未及時就醫,甚至會喪
失視力,不容小覷。

本刊特地請4位眼科醫師,來解讀這些眼 科常見的疾病。尤其長假期間,多數人不是大吃大喝,就是通宵打麻將、打電玩,不僅腸胃負擔大,連眼睛也被「操」出病來,大家可不要忘了,過年時也要讓眼睛「休年假」。

眼睛紅通通
三軍總醫院前眼科部主任、奧斯卡眼科中心院長張正忠說,眼睛紅是眼科門診中最常見的症狀,幾 乎有9成的患者都是因為眼睛紅來 的。不過,多數的紅眼睛沒有想像中那麼嚴重,民眾可以先分辨是「好」的紅,還是「壞」的紅,不用自己嚇自己。

書田泌尿科眼科診所眼科主任醫師王司宏也說,一般人看到眼睛紅紅的,以為眼睛出血,都會感到很害怕,「其實,眼睛紅只是外表不好看,比較不會影響視力,不像視網膜、黃斑部都已發生病變了,外表卻還瞧不出,但卻在快速吞噬視力。」

一般人說的黑眼珠就是角膜,眼白即是結膜。正常的狀況應是黑白分明,但是,當白眼珠上的微血管擴張或破裂時,就會看到紅紅的一塊或一片,也就是讓人看了怵目驚心的眼睛紅。眼睛紅有可能是以下這些疾病引起: 

結膜充血
眼睛紅最常見的是結膜充血,因為結膜上有很多血管,若是熬夜打麻將、眼睛太疲勞等,結膜的血管就會擴張,出現紅眼睛。這種眼睛紅,就是張正忠口中好的「紅」,只 要讓眼睛多休息就好了,不會影響視力。 

結膜下出血
結膜下出血就是指血管破裂,這通常發生在揉眼睛、打噴嚏等負壓增加時,使得結膜下的血管瞬間爆開;還有,有高血壓、糖尿病等三高的人,在天冷血管收縮時,結膜的血管也可能破裂。這種眼睛會紅到嚇人,但 大多數人,約3至5天,出血的部分就會自 行吸收,不會影響視力,不用太害怕。但結膜下出血可能是中風的前兆,尤其是中風的高危險群還是要請醫師先診斷是否為中風。 

過敏性結膜炎
天氣冷,眼睛很容易又紅又癢,且讓人揉個不停,王司宏指出,這是因為過敏原引起的過敏性結膜炎。過敏性結膜炎除了眼睛會紅、癢外,淚水也會較多,有過敏性疾病的人較易發生。
除了過敏外,如果適逢感冒的高峰期,由於鼻淚管和眼睛是相通的,有時感冒會引發急性結膜炎,眼睛會變得很紅、眼皮水腫,分泌物甚至多到會讓眼睛張不開。感冒病毒 引起的急性結膜炎的病程約要2週,不太會 影響視力。 

急性青光眼
大多數的眼睛紅都只是看起來可怕而已,「但真正恐怖的就是急性青光眼!」張正忠 說,50歲以上,合併有輕微白內障、遠視的人,若是在半夜,突然出現眼睛非常紅、噁心、嘔吐、頭痛等,有人還會看到光暈,有可能是急性青光眼發作。 
這時應立即就醫,在6到8小時的黃金時 間內,快將眼壓降下來,否則一旦超過12 到24小時,視神經嚴重受損,可能導致視 野缺損,甚至永久喪失視力。這就是「壞」的紅眼睛了。 

急性虹彩炎
虹彩炎是一種自體免疫系統的疾病,是人體的免疫系統攻擊瞳孔周邊的虹膜組織,導致眼壓升高,壓迫到視神經。除了眼睛會紅外,還會有視力模糊,眼前會像有一片雲遮 住,若是拖了2、3天才發現,可能會導致 白內障。
急性虹彩炎可能合併有僵直性脊椎炎、類風濕性關節炎等,通常發生在中年及青壯年。由於這是自體免疫系統的疾病,當人的免疫力較差,像在春節時玩得特別瘋、特別累,就有可能發生急性虹彩炎。

眼睛癢
眼睛癢也是眼科很常見的症狀,台北諾貝爾眼科診所院長張朝凱表示,眼睛癢最常見的就是過敏引起的過敏性結膜炎,患者除了眼睛癢外,還會有流淚、畏光及異物感,非常不舒服。治療通常是給抗組織胺等藥物,可緩解這些症狀,不過,最好的方法還是要避開過敏原。  
 
眼瞼炎
除了過敏性結膜炎外,張朝凱說,眼睛癢有可能是眼皮在癢,也就是眼瞼炎。眼瞼下緣長著睫毛,當睫毛的毛囊阻塞時,就會造成眼瞼炎,患處會有紅、腫、熱、痛。此時最重要的是做好毛囊的清潔,必要時可使用抗生素等藥物治療。 

 針眼
「不是看了不該看的才長針眼,」張正忠表示,針眼也是很常見的眼科疾病,只要在熬夜、眼睛過度疲勞等,導致眼皮上的皮脂腺阻塞,就會長針眼。針眼跟青春痘很像,「只要熟了,它就會化膿,膿擠出來就好 了,不會結疤。」張正忠說,針眼大約1到 2週就會好,在未化膿前可點消炎藥,就像 在「降火」一樣,不需要手術切除。

〔止癢小撇步 〕
眼睛、眼皮癢的不舒服感,可不輸皮膚癢,張正忠就曾收治有小朋友因為過敏嚴重,在眼睛癢得不得了時,用手用力搓揉眼珠子,結果竟揉到視網膜剝離。還有人眼睛癢時,還會將食指彎曲起來,用指節搓眼珠,結果導致結膜出血。
所以抓癢的方法相當重要,張正忠說,可以不抓最好,但若是真要止癢,可以用拇指及食指,把眼尾的眼皮往外拉,這樣就可止癢,且不會傷到眼睛。 

眼睛腫
很多人都有眼睛腫起來的經驗,台北市立聯合醫院中興院區眼科主任蔡景耀說,眼睛突然腫起來,有可能是眼睛的疾病引起,像是急性結膜炎、外傷等造成,但有些則是非眼睛的疾病,如嚴重過敏、感冒、心臟衰竭等,眼皮也較容易浮腫。 

急性結膜炎
急性結膜炎就是俗稱的紅眼症,是由濾過性病毒,如腺病毒引起,典型的症狀包括眼睛腫、紅、癢、痛等,是夏天常見的眼睛疾病。急性結膜炎傳染性強,常引發大流行。民眾平常應注意衛生,勤洗手,不要直接或間接接觸到病人眼睛的分泌物,否則易被感染。 

過敏性眼疾
眼睛過敏是因為眼睛受到外在的刺激,如塵蟎、灰塵、煙霧、花粉熱等引起,眼睛會出現腫脹、癢、分泌物變多等症狀,嚴重時眼皮甚至腫到張不開。有過敏體質的人較易發生眼睛過敏,因此最好的方法還是盡量不要接觸過敏原,如果眼睛已出現過敏反應,可使用藥物改善。 

外傷造成
當眼睛受到外力的傷害,像是太用力搓揉眼睛、異物跑進眼睛,或是配戴隱形眼鏡不當的磨損等,造成角膜破皮或結膜破皮時,眼睛會出現紅腫、刺痛、流眼淚、畏光等。

〔自我評估〕
1. 把手放在眼睛前下方 約30、40公分遠, 然後將眼皮撐開,如果看不清楚,就較嚴重,要是視力未受影響,就比較沒關係。
2.眼睛會不會痛或畏光或明顯的紅腫熱痛等,若有則較嚴重。
※若是左述的症狀不明顯,只 是眼睛腫,可以用毛巾沾水涼敷消腫。用毛巾涼敷時, 可能3到5分鐘就不涼,此 時,毛巾可重新沾濕,重覆 涼敷,1回約做15到20分鐘 即可,1天可做數回即可。 


 

品牌知名度或許為優衣庫打下成功的基礎,但全球零售服飾業持續衰退,國際大牌風光駐進,黯然離場的消息也時有所聞。優衣庫能長年獲得台灣消費者的喜愛,並且在快時尚風潮退燒時,仍逆勢成長,黑瀨透露祕訣就在於「傾聽顧客的聲音」(VOC,Voice of customer )。

 

「VOC」是優衣庫的經營核心,每個月都蒐集超過1萬筆顧客回饋數據,並建立大數據資料庫,為的就是能更貼近消費者的需求與喜好。

 

台灣優衣庫海外行銷暨宣傳戰略部經理鄧琬蓉表示,優衣庫會從5大管道收集顧客的回饋,包含第一線的現場抽樣顧客訪問、隨機問卷調查,及手機會員的留言及消費紀錄,再搭配專業的市場調查。

 

「像是顧客去試穿卻沒有購買?我們就會進一步調查原因。」她說。黑瀨進一步說明,因為文化、氣候環境的不同,熱賣的商品也會不一樣。

 

打造客製化商品  2%鐵粉帶來10%業績

 

「曾經有百貨公司問我,9月還很熱,為什麼就開始賣大衣了?」黑瀨的答案是,一開始陳列這樣的商品,是顧慮到出國民眾的需求。然而「日本的季節產品,不一定符合台灣的情況。」他說,因此從賣場陳列到商品選擇,都必須按當地消費者的取向進行調整,甚至還會進一步根據需求開發商品。

 

最具體的例子,像是2015年推出的Warm Pants系列,就是針對台灣機車族開發,順應台灣溼冷冬天的保暖褲裝。

 

「像最近就收到很多反映,說我們的丹寧褲夏天穿太熱了。」對此,黑瀨表示已與日本總部討論,準備開發材質更軟、更涼爽的新商品。

 

就是因為重視顧客心聲,進而掌握顧客的喜好,才讓優衣庫在台灣,獲得不少忠實粉絲的支持。「我們有10%的業績是由2%的顧客創造,證明台灣有優衣庫狂熱分子的存在!」黑瀨笑著說。

 

「高CP值、實用性以及對品牌的信任感是優衣庫獲得台灣消費者支持的主因。」台灣商業發展研究院數位創新系統服務中心主任范慧宜表示,相較於其他國家,台灣人對日系品牌的品質信任一直都很高。此外,優衣庫商品強調舒適度與機能性,不一味跟隨流行,所以才不會受到快時尚風潮退燒的影響。

 

黑瀨友和

身為CEO的黑瀨友和,每周都還是會到賣場巡視,即使是在拍攝採訪照片時,黑瀨仍抓緊時間與現場員工討論。(攝影/蕭芃凱)

 

UNIQLO

 

疫情下的虛實整合  打造500萬線上會員生態圈

 

優衣庫創辦人柳井正在2015年,曾公布要讓電商營收占總營收3成的目標。然而截至今年2月,都只有11%之譜;不過,疫情爆發後,電商需求激增,對此,黑瀨也提出他的觀察。

 

「疫情發生後,人類的生活都出現了變化,生活範圍縮小、購物時間也縮短了,或直接利用網路購物。」他接著說:「如何事先讓消費者得知商品資訊及情報,就變得很重要。」

 

台灣優衣庫在2011年就成立了網路商店,9年下來,優衣庫線上會員已突破5百萬人,且超過6成的會員都是30歲以下的年輕世代。若以人口比率來看,年輕會員比率較日本國內還要高。

 

「如何讓顧客事先獲得商品資訊?建立線上線下的連結,引導更多顧客到網路商店,是我們現階段最大的挑戰。」黑瀨說。

 

鄧琬蓉則補充,優衣庫目前透過自媒體、社群平台等渠道進行資訊傳遞。例如颱風過境前,可以利用LINE官方帳號推播風衣、雨具等商品資訊。也可以利用會員App,根據會員喜好,精準行銷。而且不論哪一個平台,都會直接進行電商導購。

 

今年5月,優衣庫推出與美國歌手怪奇比莉(Billie Eilish)的聯名商品,就靠著虛實整合,造成驚人熱賣。商品一開始先在網路進行販售,再鎖定熱賣款式,藉由社群平台及網紅合作擴大宣傳,成功帶動線下實體店鋪的搶購潮。

 

黑瀨強調,網路購物對消費者來說,有「摸不到、無法試穿」的缺點。為了提升消費者的選購體驗,實體店鋪開始做起「U直播」,請來特色店長及講師示範穿搭,介紹最新商品訊息。

 

此外,還推出U管家專屬App,協助消費者選擇褲裝尺寸。只要簡單輸入身高、體重等資訊,就會推薦適合你身形的商品,可以直接在網路商店下單,也可以到店內選購。U管家上線後,褲款銷售較去年同期成長10%。

 

「電商最怕逆物流成本。」范慧宜表示,疫情改變了消費者的生活習慣,服飾品牌發展電商已成必然,想要持續創造成長,能否解決因尺寸錯誤而產生的退貨痛點是關鍵。

 

年輕店長的張育綺

優衣庫勇於任用年輕人才,全台店長平均年齡僅27歲。圖為從錄取率僅0.02%全球儲備菁英計畫中脫穎而出,24歲就成為台灣優衣庫最年輕店長的張育綺。(攝影/唐紹航)

 

經營在地化使命  從商品到員工都要很「台」

 

傳說,只要是優衣庫的經營幹部,都會將創辦人柳井正所寫的《經營者養成筆記》帶在身邊。黑瀨友和的那一本早已被翻爛,上頭還寫著密密麻麻的筆記。「25年來都看這本,現在回去翻更有感覺。」他說。接著,黑瀨指向資料夾中的一張他與柳井正的合照。當時他還是上海旗艦店的店長,正在為上海2百50位員工的未來規畫發愁。

 

難得遇到社長,他劈頭就問:「可以幫員工加薪嗎?」柳井正只淡淡回他:「那你必須要有獲利的本事!」

 

黑瀨說,這其實就是《經營者養成筆記》中,成為經營者的四個能力。「變革的能力」、「賺錢的能力」、「建設團隊的能力」、最後是「追求理想的能力」。「當時的自己實在太年輕了。」黑瀨皺了皺眉頭,而今,他已是台灣CEO,「現在的我,對於『追求理想的能力』特別地有感。」

 

「我太太跟我說,有一次牽著小孩在路上,突然下起大雨,居然有好心的陌生人主動借傘給她⋯⋯我就在想,這麼好的一個地方,我能為這裡做些什麼呢?」

 

優衣庫無疑是原生於日本的品牌,但「我們要努力成為深受台灣民眾喜愛的品牌」「我的使命,是讓台灣優衣庫做到真正的在地化。」黑瀨如是說。

 

台灣優衣庫人力資源部資深經理葉郁婷表示,黑瀨接任CEO後,確實積極進行人才盤點,人資策略上也做出一連串改變。像是引進台灣在地專業人才,減少日本總公司外派主管人數。

 

柳井正曾公開表示:「台灣是世界人才寶庫。」目前已有超過40位台灣員工到其他海外分店工作。「我要帶著台灣的人才走出國際,活躍於全球市場。」黑瀨深信,服裝具有改變人生的力量。

 

黑瀨透露,他用入社後拿到的第一份薪水,買了1件優衣庫的法蘭絨格紋襯衫。20多年,還是一直放在衣櫃裡。雖然已經很舊了,但1年一定會穿個1、2次。

 

「那是我的寶物,我也希望優衣庫的商品,能夠成為某個人的寶物、成為他人生的轉機。」黑瀨露出微笑,笑容靦腆卻充滿信心。

 

UNIQLO

 

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