文創產業經營的好應該是件長長久久的事情，衷心希望這樣的美好，能在供應商和消費市場之間有良好的循環。不讓只想賺錢的廠商，白白消費「文化創意」的美名，賺飽自己的荷包卻傷了消費者的信心。
每次看展，只要看到台灣自創品牌展出精彩的展品，便深深以台灣為榮。但隨著文創產品越來越多，即便文宣上寫著優美感人的文創故事，但我逐漸觀察到文創產品不再等於好產品。
說到這裡，我們要先來了解所謂的文創產品的定義。維基百科如此定義文創產業: 「源自創意或文化積累，透過智慧財產的形成與運用，具有創造財富與就業機會潛力，並促進整體生活環境提升的行業」。私以為，文創的立基點始於文化，透過創意和巧思做出能被市場接受的產品。當然，過往也有人討論過，文創產品是否都要源自台灣文化。這點我個人傾向開放，畢竟地球村的世界，各地文化彼此收納交融沒必要侷限。至於拿國家補助款或資源去開發的產品，可能還是要依循政府規範吧！
從上個月的一個小事件說起。當時在設計雜誌上看到某文創產品的廣告。做為產品開發者的職業病，決定驗證產品文宣上的資料。後來，我發現這個產品並不如自己宣稱的"有文化"。它在發源地並沒有任何文化歷史可供探尋，再來，公司登記成立時間遠遠短於號稱的悠遠歷史，除了自家文宣和網友宣傳，沒有任何第三方報導可佐證。感覺健康自然的產品也沒有提供更多的原料產地或來源說明。
當然，產品追查的過程可能不夠完整，但越研究這產品我就產生越多的懷疑。可悲的是，這不是唯一一次遇到被過度美化的產品。
另一次在開發產品的過程，因為待查證某個原料是否符合標準，需要專業人士確認，一路找到國家級的顧問來諮詢。對方一聽到產品供應商名稱，就馬上告訴我，那個產品達不到期望標準。當時我還有點不開心，覺得對方連細節都沒聽就下判斷也太武斷了。後來才知道這家供應商來請教過顧問相關的技術問題，所以顧問才敢這麼快的回答我。最讓我失望的是，這個產品的原料儘管沒有符合標準，在市場上卻從頭到尾都被包裝成"有機自然"的形象。
我不介意產品故事的行銷包裝，因為也做過行銷工作，明白行銷有時需要隱惡揚善的原則。但只是有點厭倦越來越多產品消費"文化創意"的美名，沒有提供對等的產品精神和品質，卻很樂意多跟消費者收點錢。
當然這樣的問題也不只限於文創產品。前陣子我意外發現長期使用的專櫃化妝品牌，竟然含有兩種以上對皮膚不利的原料。一度想寫信去總公司抗議，後來想想，這其實是我自己的錯呀！過度相信這些知名品牌會為我的健康把關，單純相信知名部落客或網站的推薦，以為廣告文宣上創造出來的自然美好就是全部。
幾年的產品開發工作讓我歸納出一個結論：好產品的品質會說話，不論它有多少文化包裝。因為當一個產品的市場接納度夠高，有時它自然就成為一個文化。如果有幸，一個好產品再加上豐厚文化的滋養，那它就是一門美學了。
也因此，現在要為自己買東西時，我回到做一個消費者的基本初衷：這產品適合我嗎？它的價格合理嗎？我會喜歡這個產品多久？
盡量降低精美的行銷包裝、感人肺腑的文案、服務人員甜美笑容對我產生的影響。
台灣現在聞油色變。我最近透過迪化街老闆的推薦，跟一家在地小廠買苦茶油。油瓶的包裝很簡陋，工廠和出產地也名不經傳。我跟老闆東扯瞎聊好久，確認原料運送過程、油品的釀造過程都沒問題後，因現場不好意思開瓶試油，只敢買一小瓶。等回家試油後，發現跟我原本習慣購買的品牌品質相去不遠。有機會再和老闆請教，才發現這榨油廠已經做了快三代人，在偏遠的山區默默榨油做好該做的事情，等待有緣的消費者。
工作的職業病常讓我看到產品就會去推算生產成本和通路成本。揣摩廠商的利潤後，去思考，當我知道這個產品的生產成本和市場售價的差距後，是否還願意花市場價格去購買呢？去年再看一個新產品時，發現供應商有兩種不同規格的產品，其中A款的品質明顯高於另一款，報價也高一些，我問供應商價格能否便宜點，老闆笑笑告訴我A款產品只賣給直銷商，因為成本雖貴一點但因市場利潤好，直銷商總買的很乾脆。不過，後來想想，這老闆應該也有拐彎酸我小氣的意思。
報紙媒體不斷的告訴我們台灣的文創產力無窮，可以開創商機無限。期間確實也看到文創產業遍地開花，激盪出不少好產品。只是加上「文創」就是好產品嗎？就值得掏出更多錢來購買嗎？我們需要再想想。文創產業經營的好應該是件長長久久的事情，衷心希望這樣的美好，能在供應商和消費市場之間有良好的循環。不讓只想賺錢的廠商，白白消費「文化創意」的美名，賺飽自己的荷包卻傷了消費者的信心。
