鴻海從單一零件製造商，擴大為準系統廠（ Bare bone. 〕甚至提升為組裝廠，又如大立光電以玻璃的光學鏡片製造延伸到塑膠的光學鏡片，透過垂直整合、水平分工的方式來提供客戶完整的服務， 以消除競爭者切入的機會， 這種 Total solution 的方式， 以「彌補價值缺口」的商業模式，成為台灣企業發展的主流趨勢，就像製造業加入了服務業的內容，從單純技術的提供者，成為客戶最終的服務者。
這種以優秀的製造基礎延伸到最終客戶服務的面寬，是一個相當具典範的「彌補價值缺口」範例，而奇異公司在交通運輸業以及金融業，也採同樣的策略，成就非凡，一九九○年其製造業務占整體業務的五六％，二○○○年則下降至三二．二％，其主要結構轉變，就是快速地由製造業延伸加入了金融服務業的內容。
在資訊迅速散布的時代，製造及管理技術的 Know-how 已不容易維繫公司的氣長，製造的附加價值越來越低，在專業分工已無法提供企業更好的利潤下，如何比別人早進場、晚出場，成為提升競爭力的方法，依客戶的最終需求去延伸其產品線（無形的服務也算是一種產品〉 ，集製造及服務於一身的產業，將是未來企業發展不得不走的模式，台灣企業目前提供的 ODM、發貨倉庫、維修均可算是一種服務。
本周要談的公司為普安，成立於一九九三年一月十九日，股本八．三○億元，將於三月二十五日以一○二元掛牌，為國內磁碟陣列產業第一家掛牌上市的公司。
董事長羅仕東，之前為宏碁集團技術人員出身，其帶領的團隊皆來自技術背景，羅董認為「好的產品」加上「好的業務」才能創造好的績效，因此對於產品研發能力十分要求， 這也是為何從事磁碟陣列控制器的 IC （積體電路〉 設計、firmware （韌體〉 撰寫等軟硬體研發人員，占全體員工三分之一強。
目前普安內外銷比重為內銷一九．七五％、外銷八○．二五％，產品線包括 IDE、SCSI、FIBRE 等介面的各項產品，具有開發控制器中的 ASIC 能力，目前是國內磁碟陣列（ RAID 〉 產業的龍頭廠商。
磁碟陣列產業對台灣資本市場而言，是一個陌生的產業，主要應用於企業的儲存設備，在影音資料數位化及高速傳輸的趨勢下，傳統內鍵硬碟的儲存方式已經不敷需求，磁碟陣列產業因此蓬勃發展。磁碟陣列管理器是將資料切割成多個區段，可同時將資料存放在多個磁碟機上，以提升讀寫效率及儲存容量，並提供資料容錯的功能。
根據 Dataquest 預估， 儲存設備購置支出占資訊設備預算的比率由九八年的四三％，可望提高至二○○四年的八五％，然而伺服器支出卻由五七％下滑至一五％，上升的則是 NAS 及 SAN 的儲存架構，顯示有愈來愈多企業接受並使用磁碟陣列並使用它，預估磁碟陣列的銷售值在二○○五年可達五八三億美元，二○○○年至○五年的年成長率為一四．七％，同期間伺服器銷售值的年成長率卻僅有三．四○％。
磁碟陣列又可分為內接式及外接式，內接式是將磁碟陣列裝置於主機內，其價格低廉但無擴充的能力；而外接式則是將磁碟陣列裝置於主機之外，價位較高且具擴充能力。預估二○○○年至○五年，內、外接式銷售值年成長率分別為負六．六一％及二○．三％；預估○五年時，內接式及外接式的占有率為一四．五五％及八五．四五％。以普安的銷售結構來看，內接式及外接式的比重分別為五％、九五％，顯然地，普安的脈動正符合此產業的發展趨勢。
普安擁有的競爭優勢為，一、產品線齊全：普安原來的主力放在 SCSI 介面，但近幾年已經完成 FIBRE 介面的產品，使公司的產品線趨於完整。 二、掌握關鍵技術：控制器為磁碟陣列的關鍵技術所在， 競爭者為省去開發 ASIC，因此多採用 Intel i960 CPU 作為解決方案，而普安則採用 PowerPC 的 CPU， 並自行開發 ASIC 及軟體，為國內目前唯一有此技術的廠商，藉此可與國際磁碟陣列大廠競爭外，也能享有更好的售價及毛利。
再者，普安提供客戶量身訂做的產品：磁碟陣列機產業不像電腦產業有規格化，各廠商的控制器及軟體皆不相容，因此仿冒也沒用，這是獨特利基所在。另外，價值極大化：普安從產品價值鏈中的設計、生產、行銷皆完全涵蓋，且以成本加成法定價，完全掌握定價的能力，因此可以有較高的毛利。
普安今年的機會，在委外代工方面，目前九成以上的磁碟陣列產品市場集中於前幾大廠，其中多屬於伺服器廠商及系統整合廠商，但因經濟不景氣，國際大廠為刪減成本，自去年起已有大廠開始來台尋找代工夥伴，委外代工已是必然的趨勢，這對於產品線完整且研發能力強的普安來說，是公司大幅成長的好機會。
美國市場開拓方面，普安過去的重心在歐、亞市場，而不是美國，但今年元月延攬 IBM 轉投資的 Mylex 高階主管接任美國公司總經理一職後，對於美國市場的開拓是一大助力，Mylex 長處在於控制器部分，但因其為 IBM 的轉投公司， 基於競合關係， 其他儲存設備玩家如戴爾、惠普、昇陽等， 有可能將原向 Mylex採購控制器的訂單轉向，普安機會無窮。
另一方面， 在此高階主管的加入後，補強在 FIBRE 介面各項產品的開發，使得原本在 SCSI 見長的普安，在產品線的布建已經完善。
另外在擴大營收方面，過去普安以銷售控制器為主，但為因應未來的成長，快速朝 Total solution，提升附加價值的方向邁進， 就是其準備朝向整體銷售模式去爭取訂單，以「彌補價值缺口」。
公司一九九九年至二○○一年的營收為六．六三億元、九．七八億元、八．三五億元，稅前淨利為三．六五億元、五．三五億元、四．四三億元，稅前盈利為七．三六元、九．七三元、五．三三元。
在近三年的負債比率方面為一六．九一％、一五．○一％、一四．二九％，而流動比率由三二一．二三％增加至五七○％、五四三．三七％，至於速動比率也由一八三．○五％改善至四五四．○五％、四二八．一五％。
另外在資產報酬率、股東權益報酬率的變化為五二．二七％、四四．三二％降至二一．○○％，六四．五七％、五二．五八％降至二四．六○％，大體而言，各項財務數據表現屬於優良廠商，預估今年營收一四．七六億元，稅前淨利為七．二二億元，而稅前盈利為八．七元。
普安為這兩、三個月新掛牌的公司中十分獨特的公司，未來幾年內仍是該項產業的萌芽段，毛利率將均衡維持在六○％至七○％，其銷售客戶考量優先順位是以功能為第一考量，其次是相容性，第三才是價格。看來，價格銷售不是重要的考量，這是最典型的寡占行業特色。
普安科技小檔案
成立時間：1993年1月
營運項目：磁碟陣列控制卡100％，包括IDE、SCSI、FIBRE等介面的各項產品，
且具有開發控制器中的ASIC能力，目前是國內磁碟陣列產業的龍頭廠商。
股東結構：董事長兼總經理羅仕東21.48％
賴廷樺13.6％
華碩電腦3.97％
中華開發1.59％
五年來獲利狀況
年度 2001 2000 1999 1998 1997
股本（億元） 8.31 5.5 3 1 0.2
營收（億元） 12.7 9.78 6.63 3.94 1.88
營業毛利率 41％ 32％ 53.8％ 55％ --
稅前盈利（億元） 6.66 5.35 3.65 2.21 0.12
每股純益（元） 6.42 7.79 9.39 17.05 6.33
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