過去兩年，全球最大鞋廠寶成集團，在最嚴峻的東莞、越南廠員工暴動中，啟動一連串的組織改革，《今周刊》當時為此製作〈鐵血公主蔡佩君揭祕〉專題；如今挺過風雨，寶成迎來了陽光，在蔡佩君的帶領下集團總市值攀向顛峰；當年生澀、緊張的鐵血公主綻放笑容，面對外界的嚴格檢驗，她再度接受《今周刊》獨家專訪，從容自信地交出第一份成績單……。
四十多年來，寶成集團一直是全球最大的製鞋代工廠，全世界每五雙鞋子，就有一雙是出自寶成之手，每個家庭打開鞋櫃，很難沒有一雙寶成製造的鞋子；但如今這家一年獲利達一百億元的全球大鞋廠，卻為了一家上半年獲利不到二十億元的公司，全場歡欣鼓舞？
改造「拖油瓶」事業 讓通路寶勝的獲利和股價飆升
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但一路走來跌跌撞撞、負評居多的路上，卻有一個人，始終堅定支持，那個人就是蔡佩君。
而今，蔡佩君的堅定換來豐美的回饋。寶勝獲利不但翻正，今年起，獲利與股價雙雙直線躥揚，光從去年迄今，股價已經翻揚四倍。
過去幾年，蔡佩君屢屢用行動展現對寶勝的支持與信心。無論再忙，即使遭逢中國東莞的社保金事件，或是越南暴動，蔡佩君依然每個月飛一次上海，參加寶勝國際的經營管理會議，堅持親自表揚表現優秀的員工，激勵士氣。
甚至於更早，從她二○○二年自美國華頓商學院回國，一邊擔任爸爸、也是寶成集團創辦人蔡其瑞身邊的小助理開始，她就不斷盯梢，投注很多心力去整頓寶勝，從IT系統的建立、到找對的專業經理人，從黑暗中逐步摸索出勝利方程式，儘管到目前為止，寶勝營收占集團比重還不到三成，但她對寶勝的重視，集團內部上上下下都知道。
因為蔡佩君心裡很清楚，中國消費市場崛起之後，零售通路將是未來另一個賺錢引擎；此外，她沒說出口的盤算在於，看著爸爸一輩子做代工，就算做到全球最大，有「鞋王」之稱，還是要處處「尊重」各品牌的「指導」，只有掌握通路，才能爭取更大空間。
今年8月在台中大肚山上的寶成主管共識營，因為旗下通路事業寶勝端出漂亮的獲利成績，蔡佩君的好心情寫在臉上。（圖／資料室）
挑戰不可能任務 另尋賺錢引擎，要通路追上製鞋
「我希望有一天能達到『製鞋』和『零售』一半一半，甚至有個夢想，寶勝比裕元（寶成集團的製鞋公司）大很多。」中秋節過後，蔡佩君率領主要幹部，接受《今周刊》採訪團隊獨家專訪時，暢談寶勝苦撐多年，終於繳出第一份漂亮成績時，她綻開笑容說。
寶勝對整個寶成集團的重要性，不言可喻。事實上，不只蔡佩君，就連爸爸蔡其瑞私底下都曾開玩笑地對她說，如果有一天，寶勝真的比裕元大很多，「我們就去買一架私人飛機來開。」可見這對父女對零售通路的重視程度。
如今這一天腳步真的近了，但一身樸素、臉上只有淡妝、身上找不到半點首飾珠寶的蔡佩君反倒說，「我其實覺得我不需要私人飛機。」
但一聊起寶勝的好成績時，蔡佩君舉手投足展現出從容與自信，還不時傳出開朗的笑聲，臉上也始終掛著笑容，散發出柔軟親和的形象。相較於二○一四年本刊獨家專訪她，並製作〈鐵血公主揭祕〉專題，當時是她在一二年接下集團執行長以來，首度接受台灣媒體採訪，略顯生澀的她應對謹慎，小心用詞，當她告訴記者：「當會議上等我決策的那一刻起，我的責任感就更重了。」那股無形的龐大壓力，連記者都能感同身受。
一四年，新手執行長的第一個兩年，全副心力用在大刀闊斧的人事改革，接著第二個兩年，屈指不過短短八百天，蔡佩君又成就了什麼？
眼前笑容綻放的蔡佩君，在過去的八百天裡，歷練更深了，今年三十七歲的她，帶領將近五十萬名員工，經歷了寶成成立四十多年來最大的風浪，她挺過風浪，交出成績；同一時間，她也歷經戀愛、結婚、生子，從一個蔡其瑞最疼愛的女兒，快速蛻變成為母愛滿溢，卻更顯包容溫暖的人妻、人母，過去這段日子是她人生中最咬牙艱辛、卻也最甜蜜的時刻。
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提出下一世代計畫 平息抗爭後，持續往越、柬挺進
兩年多前，就在她接下集團執行長大位後不久，立刻面對寶成自一九六九年成立以來最大的員工暴動，當時中國東莞的工人力爭提撥社保金事件，身為當地最大台商的寶成首當其衝，她被迫在短短四個月內做出重大決策，所有台商都等著看她的決定。
東莞抗爭才停歇，沒多久，越南的工廠發生暴動，她躲開鎂光燈，悄悄地親飛第一線，與當地政府協商、談判、折衝，最後拍板做出決策。
不僅如此，和罷工、抗爭同時湧來的，還有同業不斷地攻訐，「寶成掉單了！」「未來要提列社保金、幫員工加薪，都讓人事成本大增，會大幅侵蝕寶成的獲利。」這些負面的耳語不斷，這家全球最大老牌製鞋廠的營運，正面臨前所未有的艱困。
但這些沒有打倒她，她知道，眼前至少還有一百個挑戰在等著她。
一年多後，罷工風暴逐漸平息，沒有時間稍作喘息，寶成營運必須不斷前進；她持續調整中國的生產比重，繼續往越南、柬埔寨等地區移動，但調整不能只有眼前腳下，同一時間，她還必須把眼光眺向遠方，在集團內部不斷強化公司的長期計畫，要求策略投資部副總經理李韶午提出「下一世代的寶成」計畫，這在過去四十年的寶成，不曾有過。
「不就是製鞋而已嗎？四十年來應該都做一樣的事情，這公司怎麼看這麼遠？」三年前才進入寶成的法務長何宇明曾有這樣的疑問；後來他發現，這家公司什麼都想很遠，但不是好高騖遠的遠，而是經過審慎評估，穩定地踏出每一步。
就如同二十多年前，踏出寶勝這一步亦是如此，但踏出去才是艱困的開始。蔡佩君接班之後，更是極力整頓，其中最重要的，是她找到對的人，二○一二年八月，寶勝總經理關赫德到任，這位對中國市場認識甚深的掌舵者，是寶勝轉虧為盈的關鍵人物。
董事長吳邦治（右）、總經理關赫德（左）是寶勝谷底翻身、挑戰中國通路霸主的關鍵人物。（圖／資料室）
勝道體育（YY sports）在中國有8000個據點。
揮出三把改革大刀 找操盤手清爛帳、組織打掉重練
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今年九月，《財富》雜誌以「順利處理越南罷工，鞏固領導地位」為由，將蔡佩君列為台灣唯一入選的「全球女企業家」。（圖／翻攝Fortune官網）
關赫德上任，大刀闊斧改革三件事情，第一件事就是下令快速清理當年掛牌上市留下的爛帳。
當時為了趕搭○八年北京奧運風潮，寶勝在同年匆促上市，上市前迅速在中國境內購併一拖拉庫的據點，但這些在中國擁有五家、八家運動用品店的小店家，有不少人在被併前「塞」了許多費用給寶成，例如簽下多年高價租金合約等，讓寶勝憑空吃下許多爛帳，消化這些爛帳，也拖垮了寶勝的獲利。
因此，關赫德一上任，立刻要求盡快清理，能夠提前解除合約就解除，總之以時間換取空間，力求快速清理。
此外，寶勝內部資訊電腦系統紊亂，關赫德接任後，立刻進行系統整合，並成立小組逐一檢查每一據點的長短期獲利能力，關掉許多不必要的據點，最多時曾大筆一揮，一年關掉將近一千家據點。
在關赫德操盤下，寶勝打掉重練，從頭紮馬步，從基礎培訓內部中階幹部，加強訓練區總經理制，把全中國劃分為二十多個區，並設立區總經理，這些平均年紀不到四十歲的「區總」，每人平均主管四百多家據點，最大的區總甚至一人掌管上千家據點。
這群「區總」戰鬥部隊的向心力強、戰鬥力又高，營業額最高的，一年甚至可貢獻營收將近新台幣一百億元，連蔡佩君都忍不住稱讚：「我們的團隊調整好了！尤其中間幹部的戰力強大，可以因應各種挑戰，包括轉型。」蔡佩君口中的「轉型」，包括寶勝看準東北天氣寒冷，每年至少有四個月無法從事戶外運動，因此寶勝很快要在瀋陽開出第一家健身房，這也是審慎思考後踏出的改變。
關赫德在蔡佩君的充分授權下，對寶勝進行積極調整，脫胎換骨後的寶勝已非吳下阿蒙，效益開始浮現。去年，寶勝繳出獲利近新台幣二十億元的成績，今年更是精進，上半年已經賺進約十九億元的獲利，法人估計全年獲利可以翻倍，達四十億元。
「執行長要的是獲利能力，不用衝營收，」寶勝國際董事長吳邦治接受《今周刊》專訪時直言，蔡佩君要得很直接，不再走過去衝刺浮濫營收的回頭路，寶勝要做出成績，獲利才是根本。
有獲利成長做支撐，寶勝股價也開始有所表現，打從去年下半年起自谷底一路攀升，從○‧五港幣左右起漲，今年以來股價大幅成長將近五成，最多時漲幅超過八成，如今約在二‧五港幣左右盤整，和去年年中股價起漲時相比，漲幅達四倍之多，市場等於已經充分給予蔡佩君第一張成績單極高的評價。
但製鞋，才是寶成集團的本業；相較寶勝約二‧五萬名員工的管理改造，占七成營收、約四十六萬名員工的製鞋本業，如何革新，更是蔡佩君念茲在茲的大挑戰。
《今周刊》在〈鐵血公主揭祕〉專題中曾報導，蔡佩君上任後破除寶成多年的「軍頭式領導文化」，大砍兩位總經理、調動近百位經理人，造成業內大震撼，「鐵血」一詞不脛而走。
但調整不是砍完人就結束，舊文化破除之後，新的制度才要開始建立；過去八百天，蔡佩君投注龐大心力思考著如何重新建立新的制度，她一面建立KPI考核制度，員工不能再像過去一樣吃大鍋飯，必須看考績領獎金與升遷。
另一方面，她要每位員工更深化地了解「公司的核心價值」，這對過去只會強調品質、交期、控制成本的製造業，簡直是「鴨子聽雷」。但歷經罷工、抗爭風暴，蔡佩君更深刻堅信，只要員工高度認同公司，紛爭一定減少，因此她找來她和爸爸都極其信任的「戚顧問」｜｜朗訊大中華區前負責人戚道協，以及前中鼎工程協理曾元立等擔任外部顧問，透過一場場的演講、員工訓練，要把公司的核心價值傳承下去。
「我們每人都要提出自己三年、五年後的接班人選，並且提出具體的傳承計畫，」一位在寶成越南廠區的中階幹部證實，過去講義氣、講人情的「摸頭式管理」不再，取而代之的是兩年一次的主管輪調。剛開始，大家難免抱怨，好不容易培養的默契，一下子又換人了；但日子久了，人事調度逐漸視為平常，制度，就在平常中逐步建立。
蔡佩君的改造大計，就像滴水穿石，正在一點一滴讓這家全球最大鞋廠產生「質變」。
無論是質變、還是量變，商場是直接的試煉，上市公司更是必須隨時接受投資人檢驗；所有的改造，須轉化為財報上的數字。今年以來，寶成的營收幾乎月月創新高，當時「掉單」的耳語早就不攻自破，而這八百天來，寶成的股價漲幅二成五，若從蔡佩君接班以來起算，漲幅超過七成，今年九月底，寶成集團市值正式突破四千億元大關，是成立四十七年來最顛峰的時刻。
（攝影／陳俊松）
寶成過去40多年來站穩全球最大鞋廠地位，但下一世代的寶成，能否在中興新村暫定的研發中心發展「集團的大腦」？（攝影／蔡世豪）
注入活化的新血 新團隊比上一代平均年輕20歲
接班一千多天之後，這是今年三十七歲的蔡佩君，對員工、對NIKE、adidas等運動品牌客戶、對投資大眾，交出一份完整成績單。
「她根本不在乎營收創新高，她要的是所有工廠合乎法令要求，要的是公司能不能永續經營下去，她要不斷透過傳承制度，延續下去這個理念，」何宇明說。
理念的落實，需要人。蔡佩君在過去八百天，大膽進用人才，為集團注入新血，積極汰舊換新地打造新團隊，把需要大力改革的事，交給沒有包袱的新人，因為她知道，惟有新血才能活化組織，才能無所畏懼地進行改造。
於是，過去八百天中，蔡佩君除了撤換經理人，創業的上一代，從爸爸蔡其瑞到所有的叔叔、大堂哥蔡乃峰等，都陸續退休，取而代之的是像何宇明這樣的年輕幕僚，包括李韶午、關赫德、負責人資管理改造的人資長胡嘉和、新上任的NIKE事業群總經理劉鴻志，以及唯一的家族代表、叔叔蔡其建的長子蔡明倫負責廠務。這群人構成新的幕僚團隊，平均年齡不到五十歲，已正式取代過去平均超過六十五歲的高齡團隊，為這家四十七歲的公司，注入活水。
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催生集團的「大腦」 規畫研發中心，往智能化邁進
「她是個堅毅的女人。」有員工如此形容蔡佩君，說起話來平和清淡，外形像個柔弱的小女孩，做起事來卻毅力驚人，擁有長遠布局的思惟，例如她一直堅定執行的集團研發中心，透過轉投資裕成公司在南投中興新村成立，規畫將來要在這裡建立「集團的大腦」，研發「智能化物聯系統開發、智能化視覺系統開發、鞋類產品設計及測試服務」。
但更重要的意義是，這是寶成自成立以來，長期在幫各大品牌代工的壓力下，第一次勇敢做自己，不再只是幫人做嫁，要擁有「真正屬於寶成」的研發能力。
據了解，所有的運動品牌看在眼裡，這個全球最大代工廠的「試圖自立行為」，當然會給予壓力，或許就在壓力下，寶成近期以「環評條件過於嚴苛，以至於未來業務難以施展」，打算暫時擱置。但誰敢輕忽這位「堅毅女子」的毅力？有鞋業同業就直言，在進進退退間，「寶成的研發中心總有一天一定會正式掛牌運作。」
如今的寶成集團就像發動五列同時開出的火車一般，蔡佩君坐在中控室，縱橫全局，是操作每一列車穩定飛馳在軌道上的總舵手，對於中控室裡，每一個儀表板上的數字、跳動，她瞭若指掌，因為過去八百天，寶成集團內進行的每一道改革，都是她斟酌、思慮、考量再三，與同仁不斷開會、檢討後的決定。
八百天後，這位總舵手已經越來越得心應手，她臉上的笑容給了一切改革的答案。
但未來的挑戰仍劇，這笑容能不能持續下去，或許還需要更長時間的觀察。
寶勝轉虧為盈的3大關鍵
1.財務整頓
上市（IPO）時進行購併的雜項支出全部清理完畢
2.汰弱扶強
成立內部小組，以嚴格績效指標（KPI）篩檢，關掉數百家據點
3.區域管理
強調內部人力訓練，培養區域總經理見效
蔡佩君
出生：1979年
現職：寶成集團執行長
經歷：寶成創辦人蔡其瑞特助、兆豐金董事
學歷：華頓商學院畢業，主修財務金融、副修心理學
家庭：已婚，育有一子
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