送禮是一門大學問，如何送到對方心坎裡？用敏銳的觀察力了解需求，並加強「故事力」，就能展現誠意，讓收禮者感動。
對此，長期為客戶安排贈禮的鈞霈公關總經理江淑惠，倒是有一句簡單的心法：「對方喜歡，但又不一定會買的。」把握這個原則，大致就已成功一半。
拆解這句心法，關鍵點有兩個，一是「喜歡」，其次是「不一定會買」。先從「喜歡」說起，讓受贈者喜歡的東西，不脫「想要」和「需要」兩個層面，其中，前者牽涉到對方平日的偏好；至於需要，則是從實用層面思考，與對方的工作或生活所需連結。
留意對方興趣，關鍵是「買不到」
不過，若進一步考量到「對方不一定會買」，想要和需要的評估重點就有所不同。想要，代表對方平日就會刻意關注、蒐集，因此，要挑選對方可能不會買的方向，就要從「買不到」、「沒發現」的方向下手。
江淑惠舉例，平日只要與送禮對象談話，就會特別留意對方感興趣的事物。她曾受邀至某上市公司老闆家裡吃飯，聊天過程中，發現對方特別喜歡與她分享自家調味料的來源。日後，江淑惠在美國紐約Chelsea market （紐約具指標性之一的市集），當中專賣鹽的店面，想起該上市公司老闆的喜好，就特別買下松露、Merlot（葡萄品種名稱）所製成的鹽，趁著節日送給對方。
這種禮物，符合對方的偏好，又是只有在紐約特定市集才能買到，自然能把濃濃心意送抵對方心坎。
如果想送對方「需要」的禮品，則必須從「CP值」下手。為什麼呢？因為既然是工作或生活上所需，一般人多半會遵循理性消費的原則，挑選高CP值的商品，在此之下，對方需要、但又可能不會買的方向，反而就是「低CP值」。
當然，不是要你挑選品質粗糙、價格昂貴的鬼東西，而是選擇「因為幾許巧思而價格稍高」的物品。江淑惠說，有一次在美國洛城比佛利山莊的咖啡廳，看到桌上擺了放滿蠟筆的玻璃杯，店家巧妙地將繪圖紙取代桌巾，既有童趣、又能讓客人隨筆塗寫，就被她納入對於創意人員的送禮選項。
選到「對方喜歡但可能不會買」的禮物，只是成功一半，接下來，你還得為這份心意充分加值。這部分，深諳客戶心理的彥星喬商廣告總經理劉安立則頗有巧思，首先，是「故事力」。
提前兩個月準備，找「有故事」禮品
她表示，每年在中秋過節的前兩個月，她就會開始張羅打理適合的禮品，之所以要提早兩個月準備，是因為她必須刻意搜尋「有故事」的禮品，禮物背後所代表的特殊意義、或是台灣小農摘種的愛心水果，她都會要求負責送禮的同事，務必將禮品的來源傳達給客戶。
不但提早準備，劉安立也會提醒同事提早送達。她表示，在過節的前兩個禮拜，就會將禮品送至客戶手中。送禮比別人早一步，一方面是為了避免天候或人為的可能因素阻礙送禮，另一方面也比較能有「親送」的時間安排。親送的好處，就是可以當面和對方「說故事」，也能有與對方深度交流的機會。
「一定要親筆寫一張小卡片！」對於如何為禮物加值， 江淑惠認為親筆卡片最能讓對方感受溫度。除此之外，在包裝上也可稍加用心，以前面提到的「蠟筆玻璃杯」為例，江淑惠日後送出這份禮物時，還會附上一朵自己精心挑選的高貴花朵，透過精緻的搭配，更能為禮品瞬間加分。
禮品的珍貴來自於用心， 劉安立滿懷感謝地說，「每次收到禮品，我都會特別在電腦裡記錄下來，誰在什麼時間點送禮給我，還有收到禮物時的心情，我都會一併記錄下來。」
記錄，是為了記住收到禮品時當下的感動，禮品之所以能打動對方的心坎，最重要的，還是一份源於初衷的感恩與關懷，心意到位，搭配幾項簡單法則，挑到禮輕情意重的好禮，也就不再困難了。
