掌握未來二十年的主流市場　解構台灣最大網路社群批踢踢（PTT）

你相信嗎？在台灣，有一個國中之國，它擁有一百五十萬名合法居民，以及百萬名觀光客造訪。它擁有自成一格的貨幣系統、法律制度。每分每秒都有上萬人在此群聚，瀏覽資訊、交流意見、培養感情、比價購物、開賭盤、玩遊戲，這些人自稱或被稱為「鄉民」，使用獨特的語言進行交談。

台灣最大的國中之國

猜到了嗎？它並不是任何實體的國度，而是台灣最大的網路論壇——批踢踢實業坊（ＰＴＴ）。它使用一種不同於網頁模式的電子布告欄系統（ＢＢＳ），以純文字與字型符號組成的畫面。

批踢踢目前有一百五十萬位註冊會員，每天約有百萬人次上站，最高同時上線人數近十五萬人。使用者年紀約在十七歲到三十歲之間，平均使用年齡是二十四歲，每天的新文章高達四萬篇。也就是說，全台灣網路使用者之中，每十個人就有一個人是批踢踢的註冊會員。

這樣的數字，究竟有多驚人呢？在實體世界中，若要十五萬人同時現身，需要十個小巨蛋才能裝得下。一般電視節目若真的能有百萬人收看，收視率大概是四％到五％，鐵定能飆上尼爾森排行榜前五名。更重要的是，透過批踢踢，這一百五十萬名「鄉民」，已形成一種超越時間、空間限制的「網路生活圈」。

這個虛擬的國度，對於三十歲以下的年輕世代，有著致命的吸引力。一九七九年生的癮科技網站主編吳顯二說，他每天的生活都離不開批踢踢。

資訊龐雜  卻非常真誠

「批踢踢的資訊雖然雜亂，卻很真誠。」吳顯二說，一開始，他只是因為Yahoo!奇摩與Google沒辦法找到最即時、最清楚的餐廳資訊，而使用批踢踢的「美食板」，發現裡面有非常清楚的分類索引、美食地圖、網友評價。從此以後，無論是看到什麼好電影、聽到什麼好音樂，他都會上批踢踢閱讀其他人的評論。在王建民有比賽的時候，或是熱門的偶像劇播出時，他還會一邊看電視，一邊上批踢踢與數萬名網友即時討論戰況或劇情。如今，他已經成為一位批踢踢的重度使用者，食衣住行育樂都會參考這個網站。

就讀政治大學一年級的陳品采說，當初她新生報到後的第一件功課，就是學習使用批踢踢。因為所有系辦公布事項、老師開課資訊，同學討論話題，都在批踢踢上面的班板或系板裡。而且，早上考試怕爬不起來，能在「徵求板」上找人幫你morning call；想用批發價買東西，就上「合購板」與網友集體殺價。「沒有批踢踢帳號，根本沒辦法過大學生活。」他這麼說。

像陳品采這樣的使用者並非少數，許多網友打從一上大學就開始用批踢踢收信、購物、看新聞、交朋友、討論報告，即使畢業或結婚生子，也會透過批踢踢租屋、找工作、分享家庭職場生活瑣事，形成網路上專屬的人際圈。

「批踢踢的存在，絕對是台灣網路史上的奇蹟。」網路觀察家劉威麟指出，ＢＢＳ是一種封閉式的純文字介面，在操作上不若網頁便利，畫面也不豐富，不能播放圖片與影音，卻能讓這麼多死忠用戶每天必然造訪，背後是依靠的是高度的創新功能與自治精神。

批踢踢已經發展出一套完整的通訊平台、貨幣系統，與個人評鑑制度，甚至成為許多商業性網站取經的對象。在ＭＳＮ即時通流行之前，網友就可以在這裡傳水球（如同即時通訊的功能）；在「Yahoo!知識+」之前，批踢踢就設立了寫文章、回應文章能夠獲得Ｐ幣的機制，還能拿來開賭盤或支付違反規定時的罰金；在推文網站出現之前，批踢踢首創可以對文章產生正面（推文功能）或負面（噓文功能）評價的機制。

超龐大社群卻能自成秩序

「快速創新的原因，在於批踢踢使用開放平台架構，所有使用者都可以建議新功能或自製小程式，經由站方同意就能在站內被使用。」前任批踢踢站總站長莊靈說明。

一般人以為，像批踢踢這樣的網路社群，內部會是非常混亂的無政府狀態。其實，他們有一套嚴格運作的內部管理機制。

目前批踢踢最高管理單位是由十六位站長組成的站長群，各自分工管理程式、站務、活動、美術、公關等事務，每當站長卸任時，會推薦下一位繼任者。其餘六千多名板主與小組長，都是由網友自行推選，亦可罷免。

六月十一日，日本《朝日新聞》專文報導批踢踢，將它與日本最大的網路論壇「第二頻道（2CH）」做比較，認為批踢踢是一個更有秩序、禮儀的網路論壇。文章中指出，第二頻道採行匿名的發言方式，網友連暱稱都沒有，因此網路謠言與仇恨文字極多；但批踢踢的註冊網友，必須留下真實的個人資料，也必須對發言負起責任，相較之下，是一個更有秩序的虛擬社群。

就好比一個小小的城邦國家，批踢踢有著自己的律法。現任站務總監黃健祐指出，目前批踢踢有六千多名板主，負責單一板務，就像鄰里長的角色；板主之上還有七十幾位小組長，如同縣市長，負責所屬群組看板的事宜。每個板都有板規，一旦發生意見糾紛，將一層一層上報處理，最後可交由批踢踢上的裁判庭，由法務站長裁決。

文章若違反社會善良風俗，網友可通知批踢踢警察立刻鎖文（除了板主與原來貼文的人之外，一般使用者無法閱讀），不至於創造擴散性影響；不懂操作方式，還可以呼叫批踢踢小天使教你使用。這種種規則，如同板上數萬篇文章，都由網友集體貢獻、交互討論，而逐漸形成。

這個小國度，也有專屬的語言，讓初到批踢踢的使用者，往往一不小心就露出了馬腳。當你看到「五樓請給分」、「孩子的學習不能等」、「可魯都瞎了」等用語一頭霧水而發問時，立刻就會被鄉民封為「新警察（意指站內的新手）」。

目前批踢踢的站長群，多由台大學生或校友，義務性擔任。（攝影／劉咸昌）

惡搞新聞讓主流媒體擺烏龍

不過以上也僅是當紅的批踢踢用語，每天鄉民們又會製造出更多新用語。連黃健祐都說，雖然自己從大一就當板主，使用批踢踢已經七年多了，但有些批踢踢用語連他也看不懂。

過去，批踢踢像是一個封閉性的小國，任何話題不過是「茶壺裡的風暴」；如今，藉由主流媒體的傳播效應，它的影響力已經跨出網際網路界線。而鄉民與主流媒體，也形成一種又愛又恨的緊張關係。

批踢踢新聞部長高嘉瑜指出，由於台灣沒有其他網路論壇像批踢踢如此多元龐大，因此所有媒體只要提到「網友認為??」，幾乎都是來自於批踢踢。而各大媒體都有所謂的「駐ＰＴＴ記者」，每天觀察網路熱門議題，從中挖掘新聞，當作新聞的素材，或者摘錄網友回應作為快速產出的報導方式。

因此只要批踢踢站上一有風吹早動，或是某個板「藍爆（閱讀人數超過五千人）」了，就會被節錄看板文字成為第二天的新聞畫面。

以當紅歌唱選秀節目《超級星光大道》為例，只要網友對於評審或參賽者有任何趣味評論，就可能被報紙娛樂板所引用。這讓許多網友很快感受到能夠操縱輿論的威力。

但這種輕率的新聞產出方式，也會惹來麻煩，甚至產生所謂的「假新聞」。

二○○五年二月，批踢踢黑特板（Hate）板上出現一篇男性網友因女友移情別戀的文章，造成網友極大的回響，甚至有網友找出並公開當事人照片。數日之後，居然成《中國時報》頭條，記者以「劈腿事件，喧騰網路」為標題，報導事件始末，並引發了各大媒體追逐此新聞。沒想到，最後卻發現根本是網友捏造的烏龍事件。

台大社會系助理教授李明璁指出，因為批踢踢是一個以喜好、興趣、理想、欲望而連結的虛擬社群，網友雖然在這裡產生了集體認同，卻又顯得多元紛亂。由於主流媒體不了解批踢踢根本是一個超級複雜、異質化、分散性的網路社群，裡面充斥著七嘴八舌的意見。所以當主流媒體片段式、總括性引用所謂的「網友意見」之時，往往造成網友極大的反感與不信任。

當然，批踢踢上也有不少法律糾紛，包括對於著作權、個人隱私、名譽的侵犯，也充斥著道聽途說的謠言與偏見。目前站長群正醞釀將批踢踢成立為財團法人，擁有明確的法律身分，以維護網友權益。

分眾行銷的最佳管道

雖然批踢踢禁止商業活動，但它巨大的影響力，無疑也創造出連帶性的商業潛力。例如網友推薦的餐廳或零食，例如黑師傅捲心酥、依蕾特布丁，瞬間就能大紅大紫。

維力罐裝炸醬，就是一個用批踢踢推廣而暴紅的例子。

原本業者將維力罐裝炸醬定位在餐廳客戶使用，但一九七八年生的明光食品行老闆蔡岳軒，認為產品屬性對學生吸引力大，改推外宿的學生族群，先到批踢踢美食板上發表食記，再到合購板推合購優惠，切中網友需求，一個月內賣出六十箱，讓冷門貨變成長銷商品。

然而，這樣的網路力量卻如同雙面刃，使用不當，也會瞬間讓你落入地獄。曾有網友從網路文化中擷取「好人卡」（指常被心儀女性拒絕的男性）創意，打著公益的目的販賣撲克牌，卻將上百萬利潤納入自己口袋，就受到網友們嚴厲的反擊與唾棄。

蔡岳軒利用批踢踢將罐裝維力炸醬販賣給學生，創造出不錯的業績。（攝影／劉咸昌）

不可小覷的新勢力

批踢踢上面有一萬多個看板，大自三、四萬人同時在線的八卦板，小至三、四百人的獨立樂團板，任何人都可以找到屬於自己的社群，絕對是分眾行銷的最佳管道。

但劉威麟提醒，若要在上面從事推廣或推銷行為，感覺要抓準，否則一不小心就被噓。在正確的時刻，以正確的用語，才能被鄉民接受。最重要的，是要有自己的「梗」（網路用語，意指笑點）；其次，要了解每個板都有不同的文化；最重要的是，要跟得上鄉民的幽默感。

有人認為批踢踢是一個民主的烏托邦，是上百萬網友智慧貢獻的結晶；也有人認為這是混亂與糾紛的發源地，充滿網路謠言、偏見與潛在的犯罪。事實上，這個虛擬世界不過就是整個台灣社會的縮影。它的影響力，隨著時間推進，已經從次文化逐漸入侵成為主流文化的一部分，成為不可小覷的新勢力。

鄉民是鄉村居民？…… 孩子的學習不能等  批踢踢用語小辭典

鄉民:批踢踢網友互稱或自稱，典故來自周星馳電影《九品芝麻官》。這個名詞有時也帶有貶意，用來形容不懂判斷是非、跟隨眾人起鬨的網友群，因此並非所有的網路使用者均樂於聽到他人稱呼為鄉民。

推文:是批踢踢獨創的一種文章評鑑和注解系統，使用者可以用一行文字表示對該文章的正面評價。

噓文:與推文相反，表示對文章的負面評價。

五樓請給分:網友們將文章下的第一個推文稱為一樓、第二個稱為二樓，依此類推，第五個推文的就是五樓。鄉民流行要求五樓評論文章，據傳是因為推文流行之初，五樓的評論剛好很專業或是中肯，網友就會習慣叫五樓出來回答，順便衝高該篇文章人氣，慢慢就約定俗成。

砍掉重練:源自於線上角色扮演遊戲（MMORPG）。當他人遇到瓶頸時，鼓勵對方重新開始比較容易解決。

沒圖沒真相:由於批踢踢是文字介面，網友會要求發言者提供照片以示公信力。

閃開，讓專業的來:主要是吐槽發言者內容不專業。

閃光文:發言者炫耀自己的幸福之事，會被稱為閃光文；延伸出「請自備墨鏡」、「可魯都瞎了」等句子，皆是同等涵意。

先承認 你朋友就是你:常常有網友以「我朋友」的角度發文尋求解答，事實上多半是本人有需求；因此網友只要看到類似文章，都會說「先承認你朋友就是你」。

孩子的學習不能等:形容發言者訊息或觀點已經落伍。

資料來源：中文維基百科、批踢踢

Internet上的共產主義烏托邦  分享互助  造就最大網路社群

1995年9月，一位台灣大學資訊工程系二年級的學生杜亦瑾，在自己的宿舍，利用極陽春的設備創立了批踢踢。隨即，再透過同學朋友圈漸漸擴散至台大、政大其他系所，向下延伸至建中、北一女學生。2000年左右已經成為台灣最大的BBS站。

2005年，批踢踢站一分為三：批踢踢實業坊（PTT，以社群與系所板為主）、批踢踢兔（PTT2，以個人板為主要使用），以及批踢踢參（PTT3，以海外華人為主要使用者）。13年來，靠著數千位使用者的自願性付出，以及總計不到1000萬元的硬體設備投入，讓它成為國內最大、最多元的網路社群。

打從一開始，創辦團隊就以在網際網路上建立起一個「快速、即時、平等、免費、開放且自由的言論空間」為期許，公開承諾永不營利。