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買透透網站是神腦跨進通訊市場 B2C 的一大步。 正如邱璨璸所說：「對已進電子商務的通訊業者而言，神腦此舉堪稱防禦性防備，對尚未邁進電子商務的通訊業者而言，神腦採取的則算是攻擊性行動。」在列強瓜分通訊市場的戰國時代，神腦，不是聲音最大的業者，卻是處於備戰狀態，隨時可以上戰場的鬥士。
來勢洶洶聯強飽受壓力
以去年一月一日起，在全省都會區實施的「一二三 GO 」專案為例，神腦依手機的受損程度，區分成顧客送件後一小時、兩小時、三天內即可取貨的三種維修方案，結果，效率之高，頗受好評，所帶來的盈收占去年一五％，也讓聯強國際備感壓力。
而這「一二三 GO 」專案持續至今，不靠任何廣告費用，也沒有宣傳，全賴消費者口碑相傳。神腦如此低調的行事作風，在近來打得火熱的市場爭奪戰，更顯突出。
聯強國際不斷在電視台放送「手機兩年保固」的廣告，震旦行也不甘示弱以「二十四小時全年無休」予以反制，全虹一看苗頭不對，也跟進喊出「手機兩年保固」的口號，只有神腦，完全靜悄悄，不淌這渾水。
神腦執行副總經理洪一峰表示，原廠保固只有一年，延長為兩年，不但造成成本負擔，未來在理賠認定上，恐怕也有問題，況且，依美國經驗，延長保固的年限，是基於保險觀念，由消費者自行負擔費用，「除非業者有把握，否則，貿然延長保固年限，是很危險的作法。」
同樣的，在爭取加盟店的作法上，神腦依舊秉持多年來不變的「保證金三十萬元、權利金三十萬元、商標使用費一萬元，及設定抵押一百五十萬元」標準，並未隨著同業如全虹替新加盟的店家支付門市裝潢一切費用、震旦行免收加盟金與權利金等各種招數而起舞。
獨家代理中華電信是優勢也是劣勢
神腦副總經理張景朗明確地指出：「神腦的政策是重質不重量。」所以，當同業不斷擴張今年加盟店的目標數字，神腦仍舊按部就班，堅持走自己的路。
神腦在完成與「大呼小叫」、「世界通訊」的策略聯盟後，目前共有三百六十家加盟店，預計今年底將擴增為五百家。神腦想要收編既有的通訊據點，憑藉的是和中華電信長久來的合作關係，及結合通訊與網路的發展定位。
神腦是中華電信民營化後的第一家土合作廠商，自一九九八年一月一日起，正式代理並銷售中華電信所提供的行動電話與無線電叫人業務，同時提供中華電信全省營業窗口的手機販售與維修，在門號供不應求的當時，神腦的獨家代理，彷若吃了顆定心丸，為進攻通訊市場打下雄厚的基礎。
然而，業界群雄並起，門號一號難求、強調基地台多寡的時代早已過去，神腦和中華電信合作儘管有形象佳的優勢，但劣勢也漸凸顯，如同業所形容：「神腦已被中華電信綁死。」今年底，雙方合約到期，是否會再續約，神腦說：「還得看中華電信的意思。」
在公司定位上，神腦一直不願意外界將神腦和震旦行、聯強國際、全虹相提並論。「雖然大家都在找定位，但我們是完全不同的公司。」洪一峰語氣堅定地強調。
洪一峰說，神腦的定位不僅僅是通訊，而是結合通訊和網路，尤其，「個人行動電話一定要結合網路，不然，將來可能很慘。」所以，神腦是目前唯一表態進軍無線入口網站的通路業者， 已於今年三月三日，和轉投資的奕康資訊( e-Comm)，宣布成立 WAP 入口網站，專攻 B2B 行動電子商務，砲火對準個人化隨身資訊服務，及企業內部資料庫無線化兩大市場。
服務帶動行銷時代已來臨
在神腦總裁邱璨璸的構想裡，透過 WAP，業務員即使不進辦公室，也可經由手機遠距截取企業內的資料庫，獲知商品的庫存量、出貨時間、訂單多寡等資訊，也許短期內會增加成本，但長期來看，絕對能提升服務品質，增加企業競爭力。
南山人壽已對這套系統大表興趣，和神腦合作的可能性極高，而其他企業風聞後，前來詢問者不少，至於有哪幾家已敲定合作，習慣「已有領先才可對外明說」的邱璨璸笑而不答，名單還躺在他的口袋中；不過，可以確定的是，神腦的步伐積極，在看過本刊對全國加油站電子商務化的報導後，亦和全國加油站洽談合作計畫，近期目標將以交換客戶群為主。
神腦想的不只是這些，邱璨璸表示，過去兩、三年來，通路業者的差異不大，總是進行削價競爭，最後，「雖有幾家能殺到見骨的價錢，但消費者卻夾在中間(指各通路管道)被巴來巴去，一旦出問題，常哭訴無門。」
邱璨璸認為，以服務( service )帶動行銷( marketing )的時代已經來臨，除了銷售商品外，是否能給予消費大眾額外的附加價值，將是未來決定通路業界版圖的關鍵因素。
神腦對此附加價值有兩種定義，一是神腦引以為傲的製造和研發能力，在外銷市場先交出保密性高， 採軍用跳頻式展頻技術的區域行動電話系列(PLAM,PrivateLocalAreaMobile-Phone )，並獲經濟部工業局主導性新產品資助四千萬元，而約一百位的工程師，也在全省三十六個維修中心，為客戶服務。
附加價值的另一面，則是邱璨璸當上總裁六年來，始終強調的「教育」功能。邱璨璸以為，門市人員不單要會銷售，專業素養更為重要，「消費者付了錢，買了手機後，就能馬上打通關，完全了解手機的功能，不必回家再一一摸索。」
鴨子划水不敢太囂張
神腦不僅有意願培養門市人員的專業能力，就連總公司的兩位副總，都被要求去讀研究所。邱璨璸說：「其實，我們是知識工作者，市場戰爭越來越難打，在位者必須具備整合資訊的能力。」令邱璨璸感動的是，「儘管神腦的平均教育水準比聯強低，但十多位 MBA (企管碩士)， 經過這些年的栽培，今年可逐漸分配到重要位置。」
神腦全省有二十五家分公司，去年營收自行估算為八十三點八億元，每股盈餘為一．六到一．八元之間，其中，有關通路銷售部分，已占八○％，長距離無線電話機系列則二○％，今年預計挑戰百億元營收，每股盈餘預估三元，獲利與營收將同步創下有史來的新高，短期內亦增資一點二億元，於四月送件審查，以股票上市為優先考量。
對神腦八百四十九位同仁而言，這千禧年，正如邱璨璸所下的註腳：「今年，神腦總算慢慢熬出頭了。」二十一年前，以一百萬元成立的神腦，在一九九五年轉型為全方位的通訊世界後，如今，不但資本額將擴增為十二億元，員工人數在第一季也將突破一千六百人，手機銷售量預計將由去年的八十萬支成長到今年的九十萬支，門號則趨緩和，由三十萬門減為二十四萬門。
套句邱璨璸常掛在嘴上的一句話：「神腦不大，不敢太囂張。」在通路業者捉對廝殺的此刻，神腦像是鴨子划水般，台面上沒有大動作，私底下，卻已擬好作戰策略，一有目標，就伺機而動。
