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「我們最大的敵人是自己!」World Gym在台灣屹立不搖20年、年營收上看3億美元的本事在哪裡?

World Gym積極拓點、發展新型態健身中心,期望鎖定全客層,並把成功模式複製海外。

張玉鉉

管理

攝影/唐紹航

1213期

2020-03-18 10:13

一家美式健身中心,在台灣屹立不搖二十年,今年開店數更將破百、年營收上看三億美元,它有何本事?

「我們最大的敵人,就是自己!」World Gym健身俱樂部台灣區總裁柯約翰(John Edward Caraccio)說出此話,顯得自信滿滿。

 

World Gym在台灣深耕20年,如今約有90家店、年營收破2億美元;不論是會員數、據點數,都超出同樣以大坪數健身房為主的「市場二哥」健身工廠(柏文)一倍。

 

20年前,台灣健身市場由主打女性有氧運動的佳姿、亞力山大各據一方。原在香港、新加坡擔任加州健身中心財務長的柯約翰,2000年初被World Gym找來創立台灣分公司,隔年便帶領World Gym在台中開店。

 

world gym

 

會籍制度棄年繳、採月繳 奠定市場一哥地位

 

不僅如此,柯約翰更打破台灣市場當時會籍年繳制度的主流,採月繳形式進入市場。沒想到,這個市場先行的策略,奠定了如今的龍頭基礎。

 

「會籍採用國外的月繳形式,不僅讓消費者比較輕鬆、無負擔,且企業本身也較好管控成本營收。」柯約翰的話如預言般在2006年一一驗證。

 

佳姿與亞力山大分別在2006、2007年倒閉,消費者原購買數年會籍的權益受損,造成對健身市場不信任。「World Gym也受到影響,大家害怕又突然倒閉。」柯約翰直指收費模式會連帶影響後續經營。

 

當時World Gym一面吸收倒閉的健身房會員,更於2010年透過收購台灣加州健身中心,擴大北部知名度。另方面則汲取教訓,不若以往其他健身房提供果汁吧、服飾等增加成本,僅聚焦在健身服務上。

 

柯約翰在台率先採用月費模式,奠定財務穩定基礎後,再用國際化專業訓練,提升服務品質,增加會員忠誠度。接著,他持續創新、發展不同品牌,滿足分眾的健身市場,爬上健身龍頭寶座。

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