「因為美安的社群行銷力量強大，讓我一戰成名。」木匠手作創辦人胡瑞堂說。
「因為美安的社群行銷力量強大，讓我一戰成名。」木匠手作創辦人胡瑞堂說。
木匠出身的胡瑞堂，年輕時不懂得理財， 負債近千萬。他感慨每個月只靠做木工的收入，光是生活就已經很吃緊了，更別說還債。
當時孩子還在就學，身為父親的胡瑞堂得努力想辦法多賺點錢。「那時我突然想到，就算經濟不景氣，可是大家在過生日的時候， 還是會買個好一點的蛋糕來慶祝；再加上我對烘焙有興趣，所以想說可以朝這方面試試看。」胡瑞堂說。
白天做木匠 晚上變糕點師傅
於是，胡瑞堂白天繼續忙著木匠的工作， 下班後則努力開發糕點。沒有創業基金的他，向朋友借來烘焙的器材，戰場就從自家廚房開始。他心想中餐廳餐後都會招待顧客甜點，所以他想從餐廳蛋糕甜點開始，「只要價格不貴，不難吃，一定會有市場需求的。」胡瑞堂說。
因此，胡瑞堂一邊利用空檔跑桃園附近的中餐廳，推薦自家產品；一邊通宵達旦做點心，有時連孩子都得一起熬夜幫忙，胡瑞堂更是好幾次做到快要爆肝、昏倒。
做得這麼辛苦、差點連命都要賠進去， 業績卻一直沒有起色，每個月的營業額不到20萬元，扣掉原物料、水電、油錢等成本，不但沒有賺，還得用白天做木工的錢來補貼。
那時，很多人勸他放棄，這輩子好好當木工賺錢就好，但胡瑞堂不這麼想：「我都已經50歲了，能再做幾年木工？我媽媽80幾歲了，最擔心的就是我，我不能再回頭了！」胡瑞堂說。
點心事業轉機
竟從一個盆栽開始
胡瑞堂不放棄追求的夢想，終於有了轉機。
胡瑞堂時常利用送貨到餐廳的時候，跟廚房師傅聊天，「有一次，遇到一位廚房師傅跟我說，他有朋友在西班牙開一家很賺錢的店，產品全部都是用巧克力做成，熱賣的產品之一就是用巧克力做成螞蟻。」胡瑞堂說。
這一席話點醒胡瑞堂，「原來點心不只是便宜好吃才會有人買，如果能夠有特色、價格又不貴的話，才能拓展更大的市場。」這個想法在他心中萌芽，接下來他花了大約半年的時間，找靈感、試做、試吃，然後，推出第一個創意點心「盆栽蛋糕」。
他找來食用級小盆栽，裡頭裝著提拉米蘇蛋糕，仿如盆栽土的外型，再加上一株小豆苗，十分吸睛。這個產品推出沒有多久，剛好胡瑞堂兒子的朋友來家裡作客，看到盆栽蛋糕便興趣十足：「阿伯，你這個產品很特別，有沒有想過放上網路去賣？我們有團隊幫你行銷，成本只要8萬元就好。」
當時，「盆栽蛋糕」還不出名，只在中餐廳當飯後甜點；「更悲哀的是，當時我的帳戶只剩下5萬元，怎麼付這8萬元？」胡瑞堂說。
後來，對方說可以分3期付款，胡瑞堂決定孤注一擲：「這次再做不好，就要死心了，不再碰烘焙！」胡瑞堂說。
一戰成名
3個月營業額超過2千萬
為了在網路上銷售，胡瑞堂以「木匠手作」為名，主打「盆栽蛋糕」。沒想到，這個不過手掌大小的「盆栽蛋糕」，因著網路社群的力量，讓胡瑞堂一戰成名。團購價一個不到30元的「盆栽蛋糕」，在短短3個月內就創造2千萬元的營業額。
「奇蹟真的出現了，我做夢都沒想到我能夠賺到這些錢。」胡瑞堂說。在此之前，很多人以為社群行銷指的是臉書或LINE，但其實，還有其他的社群行銷方式，美安台灣就是一例。
美安台灣總經理倪禎璐表示，現在是網路的時代，只要符合：產品好、有創意、性價比高、甚至帶點療癒性質的產品，都很容易在網路上成名。「網路上有人推薦，靠著口耳相傳，就是很好的宣傳效果，網軍力量大！」倪禎璐說。
木匠手作與美安合作2年多以來，2015年營業額已破億元，其中8成的業績是來自於美安體系，「我覺得跟美安合作很愉快，因為我們這邊可以專注在研發產品與客服，由他們來幫我做行銷與宣傳，靠著經銷商的宣傳，就能幫我們賣產品。」胡瑞堂說。
網軍世代 社群行銷效益大
因為社群行銷，螞蟻雄兵也能扳倒大象。許多像「木匠手作」這樣的無名小卒，因為社群力量，嘗到暴紅的滋味。
在台灣，網路滲透人口超過1,800萬人，每天有1,300萬人上臉書；LINE的用戶數已經超過1,700萬人次，高居全球第3！木匠手作的成名啟示錄絕對能夠激發更多的追隨者；因此，如何善用網路社群的力量銷售產品，已經成為各企業搶攻市場的新藍海。
木匠手作與美安合作的成功方程式，主要來自於以下3大要素：
1. 產品有特色：行銷理論當中最常用「馬斯洛的需求理論」，換句話說，誰的產品能夠喚醒消費者的需求，誰就是王道。剛好木匠手作的產品主打「創意、可愛造型」，滿足多數網友追求「小確幸」的感性訴求，所以能夠一戰成名。
2. 價格合理：胡瑞堂在定價的時候，會隨著產品的淡旺季而有所調整，淡季的時候，一個產品定價不會超過200元，旺季的時候，則會視情況將價格定在300~500元之間。為的就是讓消費者感覺到「花少少的錢，就可以買到大大的幸福感」。
3. 社群行銷：木匠手作的主要銷售通路是美安，而美安在台灣有10幾萬位經銷商、上百萬位客戶，這些經銷商時常在揪團買東西，一旦產品放上美安的網站，等於有上百萬人看到木匠手作的產品。
美安經銷商張淑芬表示，木匠手作的產品造型很有趣，很容易就吸引網友點閱，再加上價格不貴、口味好吃，一傳十、十傳百，透過網路散播，宣傳效果更大。
再加上美安的網購架構，有提供「購物年金」、「消費回饋」等獎金，讓經銷商更樂於揪團購、幫自己創造業績，而會員也會為了賺獎金而不斷回購，讓美安這個社群越來越壯大。
內容很重要，情境是王道，再加上努力，三者相結合，就構成了在社群媒體中勝出的金三角。《紐約時報》暢銷書作家蓋瑞‧范納洽（Gary Vaynerchuk）說。在講求「網路關係」的時代，誰能夠滿足社群需求，誰就能夠把網路流量變成錢潮。
圖片來源:Alan Cleaver
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