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從總機小妹到媒體教母 余湘給職場新鮮人的建議:學會「勇敢」最重要

黃健誠

個人成長

資料照,劉咸昌攝

2020-06-24 18:00

時值畢業求職旺季,職場新鮮人在邁入人生新階段的同時,該抱持什麼樣的態度,才能讓職涯更順利?素有媒體教母稱號的余湘,今(24)日在網路直播節目中,分享自己從總機小妹做起,一路奮鬥至企業高層的心路歷程;她鼓勵職場新鮮人,要學會勇敢,「勇敢不是不害怕,而是害怕但選擇去面對」。

余湘在1111人力銀行的直播節目中表示,自己曾是游泳國手,在因緣際會之下,接下奶粉廣告拍攝工作,工作過程就是來來回回、賣力地游,這股拚勁,讓她被當時的主管相中,獲得進入廣告公司,負責總機工作的機會。

 

「也許總機聽起來不重要,但我還是要做到淋漓盡致」,余湘說,開始擔任廣告公司總機後,她在三個月內,就把所有客戶的名字和聲音,牢牢記下,只要是客戶交代的事,她一定準確傳達。

 

不喜歡也要認真做 多歷練才能學到多元思考方式

 

當時,除了接聽電話外,她還要整理與公司、客戶有關的相關剪報資料,余湘說,上一個做這份工作的人,習慣在每天下班前,才將資料交給業務部;但她心想,如果早一點將資料交出去,業務部同仁就可獲得約半天的作業時間。

 

基於上述想法,余湘主動把剪報工作的完成時間,提前至上午11點,業務部的效率,也因此獲得提升,使她認真的工作態度有口皆碑,獲得調派至財務部擔任會計的機會。

 

余湘坦言,當時並不喜歡會計工作,但她也沒因此表現出不耐煩、懈怠的反應,而是告訴自己,「如果連這份工作都做不好,老闆怎會交代更大的工作給我」。

 

余湘強調,她的人生中,曾經歷過數次「轉折不小」的職涯轉換,例如她從廣告公司跳槽到民視,擔任剛開台時的副總經理,等於從「廣告賣方變成買方」,讓不少人感到匪夷所思,質疑她為何要做「從被人求著賣廣告,到求人來買廣告」的角色轉換。

 

對此,余湘說,她的思維就是「希望讓自己有更多歷練」,學習不同的思考方式。

 

看好網路發展趨勢 新鮮人應具備相關技能

 

談到職涯上的挫折時,余湘說,即使在工作上備受肯定,但她在奧美工作時,曾因性別的關係,無法獲得升遷,使她一氣之下,決定離開奧美;當時的主管為了慰留余湘,甚至寫了長達七頁的慰留信,並承諾她半年後升官、加薪三分之一等,但她一概不接受。

 

直到她28歲時當上和信集團總經理,奧美要成立廣告購買公司時,前主管再度表達,希望余湘能回奧美服務,即使條件絕佳,余湘也沒立刻點頭,而是等了三天才接受;她笑稱,這就像分手後的男女朋友一樣,有一種「報復」的心態,想讓主管後悔當年做過的決定。

 

對於初入職場的年輕人,余湘認為,從廣告趨勢來看,電視台的廣告量都在萎縮,網路則蓬勃發展,加上自媒體的大趨勢,因此年輕人最好能具備這方面的技能,且要懂得行銷自己。

 

常有人問余湘,公司需要哪一種人才?余湘說,企業會需要「不怕遭遇問題,且能一層層解開問題的人」,換言之,是「勇敢」的人,因為「勇敢不是不害怕,也不是不知道害怕,而是害怕但選擇去面對」。

 

其次則是「熱忱」,余湘舉例,就像她在大病一場後,仍重回職場,還更積極的開展事業,就因為自己喜歡,所以要把工作做得更好、更精采。

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