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避免因為習慣導致的失敗

中尾政之

個人成長

達志

99%零失誤精準工作術

2020-05-18 17:49

很多人說「習慣是最可怕的事」,就像開車,剛考到駕照時還會注重安全,一旦習慣了之後緊張感也會降低,一個忍不住就放縱了起來,進而提高車禍發生的機率。

不過,「習慣是最可怕的事」 這句話,比較類似一種勵志座右銘,並非完全正確。日本內閣府的《平成二十七年版交通安全白書》顯示,二○一四年引發死亡車禍的駕駛之中,剛考到駕照未滿一年的共有一三九件,而一年以上未達兩年的則有一一○件,兩年以上未達三年的有九十四件, 三年以上未達四年者六十四件, 四年以上未達五年者六十七件。如資料所示,新手上路發生車禍件數明顯較多(不過進入高齡後,發生車禍的機率又再次升高)。

 

工作上也一樣。較常犯錯的大多是資歷尚淺的新手和年輕人,中堅分子與老手失誤較少,但邁入老年後由於記憶力與判斷力下降,失誤率再次回升。機器也有一種類似情形,稱作「早期故障期」,也就是剛開始使用時,會因為設計不良或製造問題等因素導致故障頻頻,過了一段時間後便進入穩定期,一直到使用壽命將屆時又會因為耗損折舊,故障率再次上升。所以就工作上來說,最應該多用心避免犯錯的人,其實是新手與銀髮族。

 

最要不得的錯誤,是剛開始習慣時無意識犯的錯

話雖如此,這句座右銘之所以看起來頭頭是道,是因為人通常工作到了第三年左右,失誤次數雖然減少,卻會時不時犯下「不該犯的基本錯誤」。

 

任何事情要成功,一定有必須遵守的順序與重點。可是人一旦開始習慣,便可能因為想提高工作效率或其他理由,擅自跳過某些步驟或忽略某些重點,而這些疏忽就會引發失敗。

 

以開車為例,有些人開到需要暫停再前進的路口時,會因為麻煩而沒有完全停下來,結果某天就發生車禍了。這種意外,即是典型因「習慣」而導致的失敗。業務工作方面,剛開始工作的人在與客戶開會前都會細心準備,久而久之開始覺得麻煩,疏於準備,打算見招拆招,結果卻發生了失誤。

 

也就是說,新手犯的錯大多是因為「無知」與「不成熟」,而開始習慣後的犯錯原因則轉變成「時間不夠所以跳過」「應該不會有問題」等「忽視」與「自負」的心態。為了避免忽視與自負所導致的失誤,最重要的是在開始習慣一件事情時,不要擅自省略步驟、跳過重點。就像做菜時,有些人同一道菜做第二次之後就開始靠感覺下調味料,這麼一來,味道當然每次都不一樣。

 

因為自負而犯錯時,必須好好反省,分析犯錯原因。如此一來,想必會發現:「都是因為我太自大而偷懶,忽視那個地方,才會落到今天這種下場。」之後也務必將這次失敗的教訓銘記在心,千萬不可以跳過步驟。反覆經歷幾次,我們就能擺脫「習慣導致的失敗」。

 

 

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