由台灣工銀轉型商業銀行的王道銀行，宣示要成為台灣最大的數位銀行，操盤人宋靖仁，一上任就擔下讓數位銀行上線的大責，他如何為這家新銀行注入創新？
一個小時的發表會，王道銀行端出不少創新產品，包括全程線上信用貸款，以及結合找房、鑑價、房貸功能於一身的App，完全顛覆傳統銀行實體通路經營方式，主打成為台灣第一家原生數位銀行。負責操盤的宋靖仁，去年十一月一日才從國泰世華轉戰王道銀行，他上任的第一個挑戰，就是必須在六十天內，讓王道的數位銀行一月三日順利上線。
「每天早上八點一進公司就是解決IT的問題，所有會議開完一輪，抬起頭來已經是晚上八點了，」在業界議論好奇下接下重擔，宋靖仁形容那段時間，像是「已經啟動引擎的賽車，很多決策必須當下直接做決定。」
戰略一：鎖定小資族 透過大數據，推機器人理財
王道銀行從以企業金融業務為主的台灣工銀轉型為商業銀行，可說是完全從零開始打造。宋靖仁深知，網路銀行已經是各銀行基本配備，多數金融機構是採取「不能缺席」的態度建置。當各家的功能大同小異，反觀王道銀行沒有分行與行員的營運包袱，可以擁有一起步就走在業界最前端的優勢，但要如何讓客戶耳目一新，將成為關鍵。
創新就成了宋靖仁的關鍵字，以投資理財業務的創新為例，捨棄了傳統理專專攻高資產族群的方式，王道鎖定小資族與年輕人，並打算推出機器人理財，強調透過大數據分析提供投資決策，而且只要一千元低門檻就可以投資。他透露之後也將在台北信義計畫區威秀影城開設分行，顛覆銀行通路的作法。
戰略二：創新支付業務 推簽帳金融卡，與客戶互利
除了以網路為服務平台是核心價值，王道銀行最引起同業關注的是，在支付業務上放棄信用卡市場，逆勢推出簽帳金融卡（Debit Card）。乍看之下捨棄了循環利息手續費收入，但眾所周知如今信用卡市場已經是殺到見骨的業務，光是維護客戶紅利回饋，就有可能讓銀行虧損，而王道銀行竟然還推出「海外消費二．三％國內消費一．五％」的優惠，關鍵就在於王道銀行少了大量人員和分行的包袱。
宋靖仁認為，以往商銀重視的都是規模效益，銀行為了擴大規模，積極採取購併的方式吃下大量的服務據點；市場已過度競爭，主管機關政策也傾向不再開放新的分行，目前僅有六家分行的王道銀行，便採取截然不同的策略，直接朝網路銀行的方向發展，成為唯一且專攻的武器。
在加入王道銀行前，宋靖仁是國泰世華銀行數位銀行事業處副總經理，二○一四年被國泰世華銀行從中國挖角回台，他最為人所知的商品即是為國泰世華銀行策畫行動銀行KOKO Bank，大幅提升國泰在Fintech（金融科技）領域的品牌力。
宋靖仁曾任職於阿里巴巴支付寶、八達通與中國招商銀行，擁有豐富的金融業背景，事實上，他原本服務於IBM，一路做到大中華區服務金融事業處總經理後，才轉戰VISA中國區業務發展副總經理。之所以從資訊人搖身成為金融人，宋靖仁首度透露，與王道銀行最高顧問羅聯福之間一段不為人知的故事。
戰略三：解決用戶痛點 開戶免臨櫃，十分鐘就解決
十八年前，任職VISA中國的宋靖仁邀請有台灣信用卡教父之稱、時任中信銀副總的羅聯福，到中國對各銀行零售金融負責人傳授台灣發展信用卡支付經驗，羅聯福上的這堂課，對消費金融、信用卡發展的關鍵、趨勢有精闢看法，讓宋靖仁拜服，「羅顧問上課的筆記，我一字一句用手抄，為了日後參考，後來還請助理打字存檔，」宋靖仁說，他對零售金融的觀念，深受羅聯福的影響，也因為這層關係，讓他去年底決定轉戰王道銀行。
「當銀行很多服務逐漸被機器取代，但我相信銀行依舊會存在，只是場景轉換到客戶的手機裡，」宋靖仁滑開自己的手機舉例，「在王道銀行開立新台幣活期存款帳戶只要十分鐘，不再受限於分行營業時間，也完全節省了臨櫃開戶費時費力的缺點，」宋靖仁認為，王道銀行很多服務是直接針對客戶在使用網路銀行的痛點做設計。
對於未來產品規畫，宋靖仁表示，將會更致力從用戶體驗出發，發展出簡單、方便、安全的各項金融產品。
面對眾聲喧譁的數位銀行服務，王道銀行能不能後發先至，有待時間證明；不過，Fintech正成為金融產業未來主流的時刻，「我們要用新技術找到新客戶，」宋靖仁說，科技的創新哪怕一開始很微小，然而一旦成了氣候，跳躍式的成長往往會讓舊事物應變不及，這也是他堅信網路原生銀行有機會取代傳統銀行通路的關鍵。
王道銀行以數位通路為主，分行僅6間，大幅降低客戶開戶時間與手續。（攝影/劉咸昌）
宋靖仁
出生：1965年
現職：王道銀行個人金融事業執行長
學歷：台灣大學社會系
經歷：
• 國泰世華銀行數位銀行事業處副總經理
• 支付寶跨境支付業務副總裁
• 八達通中國投資總經理
• 中國招商銀行信用卡中心總經理助理
