在今天看見明天

理念供應鏈的核心關鍵

鄭涵睿

名人專欄

1243期

2020-10-14 17:57

如果一個產品從研發製造到配送,需要歷經產品供應鏈流程,那麼品牌的核心理念,也該擁有從源頭出發、勾勒、組織到傳散的「理念供應鏈」。

你有沒有特別喜歡的品牌理念?如果有,是否還記得當初怎麼接觸到這樣的理念?

 

除品牌的產品與服務,理念應是以內容為載體,透過文字、聲音等傳播工具,來接觸我們。然而隨著傳播碎片化的出現,與身旁的人一起打開手機的「螢幕時間」或社群媒體不同,可能會發現接觸的管道與訊息有顯著差異;也因消費者接觸太多訊息,對廣告與品牌信任度持續降低。

 

曾經,單一動人的電視廣告,就能有效傳達品牌理念,並達成行銷目的,現在已不易見到。對品牌而言,需要更好、更多因應不同傳播管道的內容,是很大的挑戰。

 

我一直在想,一個產品從研發、製造、品管到配送,需要歷經完整產品供應鏈流程;該品牌的核心理念,是否也該擁有從源頭出發、勾勒、組織到傳散的「理念供應鏈」?研究許多品牌內容產生流程與外部合作夥伴的關係,我發現負責內容團隊與三個角色的距離,是品牌理念供應鏈是否運作的核心關鍵:

 

一、與品牌靈魂人物的距離:攤開組織架構表,負責內容團隊的位置與層級,其實已透露關鍵訊息。若主要內容由外部合作夥伴產製,其能否直接與品牌靈魂人物溝通,會決定內容深度的天花板。就某種程度而言,特斯拉的馬斯克、蘋果的賈伯斯都是該品牌真正的內容主理人。

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